Kontakt

 
Wir haben derzeit aufgrund der anhaltenden COVID-19-Situation ein hohes Maß an Kontakten. Dies bedeutet, dass wir möglicherweise etwas länger als gewöhnlich brauchen, um zu antworten.
 
Coronavirus – Hier werden Ihre Fragen beantwortet
 

Wird sich die Lieferung aufgrund von COVID-19 verzögern?
Wir tun alles, um Bestellungen so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Aufgrund der Herausforderungen, die Covid-19 für uns mit sich gebracht hat, kann es jedoch zu kurzen Verzögerungen bei der Lieferung kommen.Wir haben die Option, Ihre Bestellung an eine Abgabestelle zu liefern, vorübergehend deaktiviert, da wir vorerst keinen vollständigen Service garantieren können, insbesondere aufgrund der Schließung vieler nicht wesentlicher Geschäfte.Wir können derzeit nicht sagen, wann es möglich sein wird, zu einer Sammelstelle zu bestellen, aber bitte seien Sie versichert, dass wir diese wieder öffnen möchten, sobald dies verantwortlich und angemessen ist.

Aufgrund von COVID-19 möchte ich meine Bestellung stornieren
Unser Bestellsystem arbeitet in Echtzeit, daher ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung bei Eingang zurücksenden möchten, können Sie sie kostenlos an uns zurücksenden. Besuchen Sie einfach die Seite Rücksendungen, um einfach zu befolgende Anweisungen zu erhalten.Wir bieten jetzt auch eine verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen an, um es für Sie einfacher und bequemer zu machen.

Wird mein Zustellfahrer mein Paket draußen lassen, um persönlichen Kontakt zu vermeiden?
Es ist uns wichtig, dass Sie, Ihre Bestellung, unsere Mitarbeiter und unsere Spediteure in Sicherheit sind. Daher liefern wir Bestellungen für eine Weile auf eine etwas andere Art und Weise. Unsere Spediteure implementieren eine neue Lieferrichtlinie, um sicherzustellen, dass wir uns sozial distanzieren, um die Sicherheit aller zu schützen. Der Bote wird bei der Zustellung sicher einen Abstand von 2 Meter einhalten und Ihre Unterschrift wird für das Gerät des Spediteurs nicht mehr benötigt.Es ist uns immer noch sehr wichtig, dass Ihre Bestellung Sie sicher erreicht, damit Pakete nicht ohne Ihr Wissen oder Ihre Erlaubnis draußen abgestellt werden. Zum Zeitpunkt der Lieferung erhalten Sie weitere Informationen und Unterstützung von Ihrem Paketboten.

Ich muss meinen Artikel zurückgeben, befürchte jedoch, dass der Zeitraum von 30 Tagen abgelaufen sein wird. Wirst du das erweitern?
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung gleichzeitig und auf sichere Weise zurücksenden können, haben wir unsere Rückgabefrist auf 60 Tage verlängert. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Rückgabeseite. Dort finden Sie auch weitere Aktualisierungen unserer Rückgabebedingungen.

 
 

Kundenservice

Montag - Freitag 09:00 – 17:00 Uhr CET

Tel.: 0800 894349

 

IMPRESSUM

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6855 Stabio
Schweiz

Geschäftsführer: Martino Scabbia Guerrini, Monica Valseschini, Vittorio Marin
Handelsregistereintrag: CH-514.4.028.163-8
VAT : CHE-111.650.898

 

Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten bereit. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: Online-Streitbeilegung