Rückgabevorgang
Zum Aufrufen unserer Rückgaberichtlinien und -bedingungen bitte hier klicken. Auf dieser Seite ist der Vorgang beschrieben, der zur Bearbeitung deiner Rückgabe zu befolgen ist.
- Als registrierter Nutzer bitte hier anmelden.
- As Gast bitte Status prüfen verwenden.
- Starte den Rückgabevorgang (RMA) online, indem du die Bestellung und die entsprechenden Artikel auswählst, die du zurückgeben möchtest.
- Je nach Land kannst du zwischen einer Abholung zu Hause oder einer Abgabe an einer Rückgabestelle wählen.
- Abgabe an Rückgabestelle: Bitte gib deine Retoure an der gewählten Rückgabestelle während den angegebenen Zeiten ab.
- Abholung zu Hause: Bitte halte das Paket an der angegebenen Adresse und dem gewählten Datum zur Abholung bereit. Leider ist es den Kurierdiensten nicht möglich, eine bestimmte Tageszeit für die Abholung zu nennen.
- Nachdem du den Online-Prozess abgeschlossen hast, lade bitte deinen QR-Code herunter. Der QR Code muss am Abgabeort vorgezeigt werden.
- Verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtest. Wir empfehlen die Originalverpackung zu nutzen und gut zu verschließen. Bitte stelle sicher, dass alle alten Versandetiketten, Aufkleber und andere Markierungen entfernt oder vollständig überklebt sind.
- Bring das Paket während der Öffnungszeiten zu deinem gewählten Abgabeort. Zeige deinen QR Code am gewünschten Abgabeort vor.
- Wenn du keinen Zugriff auf den QR-Code hast, setze dich bitte hier unter Angabe deiner RMA-Nummer mit uns in Verbindung.
Wir empfehlen dir, die Paketverfolgungsnummer bzw. den Beleg für dein Paket aufzubewahren.
