Rückgabevorgang

 
Wir haben derzeit aufgrund der anhaltenden COVID-19-Situation ein hohes Maß an Kontakten. Dies bedeutet, dass wir möglicherweise etwas länger als gewöhnlich brauchen, um zu antworten.
 
Coronavirus – FAQs
 

Aufgrund von COVID-19 möchte ich meine Bestellung stornieren
Unser Bestellsystem arbeitet in Echtzeit, daher ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung bei Eingang zurücksenden möchten, können Sie sie kostenlos an uns zurücksenden. Besuchen Sie einfach die Seite Rücksendungen, um einfach zu befolgende Anweisungen zu erhalten.Wir bieten jetzt auch eine verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen an, um es für Sie einfacher und bequemer zu machen.

Ich muss meinen Artikel zurückgeben, befürchte jedoch, dass der Zeitraum von 30 Tagen abgelaufen sein wird. Wirst du das erweitern?
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung gleichzeitig und auf sichere Weise zurücksenden können, haben wir unsere Rückgabefrist auf 60 Tage verlängert. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Rückgabeseite. Dort finden Sie auch weitere Aktualisierungen unserer Rückgabebedingungen.

 
 

Zum Aufrufen unserer Rückgaberichtlinien und -bedingungen bitte hier klicken. Auf dieser Seite ist der Vorgang beschrieben, der zur Bearbeitung deiner Rückgabe zu befolgen ist.

 
  1. Als registrierter Nutzer bitte hier anmelden.
  2. As Gast bitte Status prüfen verwenden.
  3. Starte den Rückgabevorgang (RMA) online, indem du die Bestellung und die entsprechenden Artikel auswählst, die du zurückgeben möchtest.
  4. Je nach Land kannst du zwischen einer Abholung zu Hause oder einer Abgabe an einer Rückgabestelle wählen.

    • Abgabe an Rückgabestelle: Bitte gib deine Retoure an der gewählten Rückgabestelle während den angegebenen Zeiten ab.
    • Abholung zu Hause: Bitte halte das Paket an der angegebenen Adresse und dem gewählten Datum zur Abholung bereit. Leider ist es den Kurierdiensten nicht möglich, eine bestimmte Tageszeit für die Abholung zu nennen.
  5. Nach Abschluss des Online-Vorgangs druckst du bitte deinen frankierten Versandaufkleber aus.
  6. Verpacke die Ware, die du zurücksendest, in eine Versandverpackung (du kannst gerne auch die Verpackung, die wir dir geschickt haben, wiederverwenden, aber decke bitte den alten Sendungscode ab!). Bringe den Versandaufkleber auf der Verpackung an.
  7. Falls du auf den Aufkleber nicht online zugreifen kannst, setze dich bitte hier unter Angabe deiner RMA-Nummer mit uns in Verbindung.
 

Wir empfehlen dir, die Paketverfolgungsnummer bzw. den Beleg für dein Paket aufzubewahren.