Proceso de devolución
Para consultar nuestra Política y condiciones de devoluciones, haz clic aquí. En esta página se resume el proceso a seguir para procesar una devolución.
- Si eres un usuario registrado, inicia sesión.
- Como invitado, usa el estado de comprobación.
- Comienza el proceso de RMA en línea seleccionando el pedido que deseas devolver, seguido de los productos que deseas devolver.
- Dependiendo de tu país, tendrás una opción para seleccionar un punto de recogida o entrega a domicilio.
- Punto de entrega: Lleva el pedido que quieres devolver al punto seleccionado durante el horario proporcionado.
- Recogida a domicilio: Ten tu paquete preparado para su recogida en la dirección y fecha seleccionadas. Lo sentimos, pero los mensajeros no pueden especificar una hora del día para la recogida.
- Tras completar el proceso online, imprime tu etiqueta de envío prepago.
- Prepara el producto que vas a devolver en una caja (puedes usar la misma en la que te lo enviamos, pero tendrás que cubrir el código de barras del envío) y pega bien la etiqueta de envío el exterior del paquete.
- Si no puedes acceder a esta etiqueta online, ponte en contacto con nosotros aquí, indicando tu número RMA de referencia.
Recomendamos que conserves una copia del identificador de seguimiento/recibo del paquete.
