Livraison

Suivi de l’état de vos envois

Une fois que votre article icebreaker est en route, vous pouvez le suivre sur votre compte en consultant le détail de l'envoi et les renseignements sur l’état de l’envoi sous la section historique des commandes. Vous recevrez également un numéro de suivi dans le courriel de confirmation d’envoi de votre commande.

Procédure et frais d’envoi

Livraison GRATUITE. Votre commande partira une fois l’autorisation de votre carte de crédit obtenue et l’adresse de livraison confirmée.

Des frais d’expédition de $15 (tarif fixe) sont applicables sur toute commande pro.

Remarques:

• Ce ne sont pas toutes les méthodes d’expédition énumérées ci-dessus qui sont offertes dans toutes les régions.
• Nous nous réservons le droit de retenir ou d’annuler toute commande si une fraude est présumée.
• icebreaker Canada offre un service de livraison à l'intérieur du Canada seulement. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux adresses contenant une boîte postale.
• S’il vous plaît, allouez 1-2 jours ouvrables afin de traiter votre demande. Une fois la commande envoyée, vous recevrez une confirmation d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi.
• Toutes les commandes partent de Kamloops, C.-B. Les délais mentionnés ci-haut sont une parfaite représentation de notre niveau de service. Les délais plus longs représentent les livraisons vers la Côte Est ainsi que vers les régions rurales.
• Veuillez s'il vous plaît sélectionner l’option de livraison que vous préférez au début du processus de commande puisqu’aucunes modifications ne pourront être apportées aux options de livraison une fois la commande soumise.
• Les commandes sont expédiées et livrées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés).
• Le Canada est l'un des plus beaux et majestueux endroits où vivre sur cette planète et c’est exactement la raison pour laquelle nous l'aimons! Cependant, les conditions météorologiques sont parfois un défi pour les compagnies de livraison pouvant ainsi occasionner des délais de livraison. Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension si une telle occasion se présente.
• Tout achat d’un article sur icebreaker.com est lié par un contrat de livraison. En d’autres termes, le risque de perte et le titre de propriété pour l’article concerné vous est acquis dès que nous le remettons dans les mains de l'agent de livraison.

Remboursement des frais d’envoi

Si nous commettons une erreur sur votre commande ou si vous recevez un produit endommagé, nous vous rembourserons les frais d’envoi sur votre carte de crédit. Après une gêne passagère, nous tournerons la page ensemble et, nous l'espèrons, notre relation en ressortira plus forte.

Merci de faire vos achats chez icebreaker!