Foire aux questions

 

Qu’est-ce que le programme Nature.Rewards?
Lorsque vous adhérez au programme, vous pouvez accumuler des points lorsque vous faites des achats sur le site Web icebreaker du Canada au ca.icebreaker.com ou dans un « magasin participant ». Vous accumulerez des points durant chaque année du programme Nature.Rewards. Une Nature.Rewards s’étend du 1er juin 2020 au 31 mai 2021.

 

Suis-je admissible au programme Nature.Rewards?
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour devenir membre. Les employés d’Icebreaker, a division of VF Outdoor Canada, Co. et de toutes ses filiales et sociétés affiliées ainsi que les personnes qui reçoivent des rabais ou des produits gratuits pour représenter la marque icebreaker ne sont pas admissibles.

 

Comment puis-je adhérer au programme Nature.Rewards?
Vous pouvez vous inscrire pour devenir membre du programme Nature.Rewards en ligne au www.icebreaker.com/fr-ca/ en créant un compte.

Vous devez vous assurer de fournir une adresse de courriel exacte pour recevoir des points et des récompenses. Par conséquent, chaque membre doit s’assurer que ses renseignements personnels sont toujours exacts et à jour, incluant son adresse de courriel. Vous pouvez mettre vos renseignements personnels à jour en ligne au www.icebreaker.com/fr-ca/account, par courriel à ibcanada_service@vfc.com ou par téléphone au 1-866-403-0576.

Vous pouvez quitter le programme en tout temps en envoyant un courriel à ibcanada_service@vfc.com ou en composant le 1-866-403-0576.

 

Quand puis-je adhérer au programme Nature.Rewards?
Vous pouvez adhérer au « programme » en tout temps du 1er juin 2020 au 31 mai 2021. Plus vite vous adhérez au programme, plus vous aurez de temps pour accumuler des points et profiter de vos récompenses.

Si vous êtes devenu membre du programme Nature.Rewards entre le 1er juin 2019 et le 31 mai 2020, vous serez toujours membre à partir du 1er juin 2020.

 

Comment puis-je accumuler des points?
Vous pouvez obtenir et accumuler des points durant l’année du programme Nature.Rewards.

Vous recevrez 50 points lorsque vous créerez un compte au www.icebreaker.com/fr-ca/ et adhérerez comme membre. Vous pouvez le faire au www.icebreaker.com/fr-ca/account. Ou si vous préférez, vous pouvez également le faire avec l’aide du personnel dans un « magasin participant ».Lorsque vous magasinerez en ligne au www.icebreaker.com/fr-ca/, vous recevrez 10 points pour chaque 1 $CA dépensé pour l’achat d’un produit à prix courant admissible et 5 points pour chaque 1 $CA dépensé pour l’achat d’un produit à prix réduit. D’autres activités seront annoncées de temps à autre par icebreaker.

Il y aura un délai entre le moment de l’achat et le moment où les points seront ajoutés à votre compte. Les produits retournés seront déduits des points éventuellement accordés. Les points n’ont aucune valeur monétaire. Vous ne pouvez pas donner ni transférer vos points à une autre personne.

Si vous êtes devenu membre du programme Nature.Rewards entre le 1er juin 2019 et le 31 mai 2020, les points que vous avez accumulés pour cette période seront remis à zéro. Vous pourrez recommencer à accumuler des points pour la nouvelle année du programme Nature.Rewards du 1er juin 2020 au 31 mai 2021.

 

Puis-je accumuler des points sur des achats faits lors d’une activité promotionnelle ou d’une promo?
Les achats faits lors d’une période promotionnelle ne donneront pas droit à des points, sauf avis contraire.

 

Quels sont les « magasins participants » au programme?

 
Magasin Adresse
icebreaker Park Royal Touch Lab The Village At Park Royal, 825 Main St, Unit G3, West Vancouver, Colombie-Britannique, V7T2Z3 Canada
icebreaker Kitsilano Touch Lab 2089 West 4Th Avenue, Kitsilano, Vancouver, Colombie-Britannique, V6J 1N3, Canada
icebreaker Edmonton Touch Lab West Edmonton Mall, 8882-170Th Street NW, Unit E-220, Edmonton, Alberta, T5T 3J7 Canada
icebreaker Calgary Touch Lab Chinook Centre, 6455 Macleod Trail SW, Unit# 1159, Calgary, Alberta, T2H 0K8, Canada
icebreaker Toronto Touch Lab 278B Queen Street West, Toronto, Ontario, M5V 2A1, Canada
icebreaker Ottawa Touch Lab Rideau Centre, 50 Rideau St #271, Ottawa, Ontario, K1N 9J7, Canada
icebreaker Montreal Touch Lab 1515, rue Sainte-Catherine Ouest, bureau 1-725, Montréal, Québec, H3G 2W1 Canada
icebreaker Carrefour Laval Touch Lab Espace T032D, 3003, boulevard Le Carrefour, Laval, Québec, H7T 1C8, Canada
icebreaker Vancouver Outlet 69-7899 Templeton Station Road, Richmond, Vancouver, V7B 0B7, Canada
icebreaker Toronto Outlet Suite 509, Toronto Premium Outlets, 13850 Steeles Avenue West, Halton Hills, Ontario L7G 0J1, Canada
 

Puis-je convertir mes points en argent ou les utiliser pour réclamer des récompenses?
Non. Les points accumulés ne servent qu’à déterminer le niveau que vous avez atteint au cours d’une année du programme Nature.Rewards.

 

Les points accumulés viennent-ils à échéance?
Tous les points que vous obtenez au cours de l’année du programme Nature.Rewards s’accumulent jusqu’au 31 mai 2021. Le 1er juin 2021, le total de points accumulés sera remis à zéro.

Si vous êtes devenu membre du programme Nature.Rewards entre le 1er juin 2019 et le 31 mai 2020, les points que vous avez accumulés pour cette période seront remis à zéro à compter du 1er mai 2020.

 

Comment fonctionnent les niveaux?
Les niveaux sont liés aux points que vous accumulez au cours d’une année du programme Nature.Rewards. Chaque niveau donne droit à des récompenses de niveau. Vous commencerez au niveau 0 avec aucun point lorsque vous vous inscrirez comme membre. Vous avancerez graduellement vers les autres niveaux en accumulant un certain nombre de points au cours de l’année du programme Nature.Rewards qui se termine le 31 mai 2021.

Points accumulés Niveau
0 – 1 999 Membre (niveau 0)
2 000 – 4 999 Découvreur (niveau 1)
5 000 – 9 999 Aventurier (niveau 2)
≥10 000 Explorateur (niveau 3)
 

Mon niveau vient-il à échéance?
Les membres qui atteignent les niveaux Découvreur, Aventurier et Explorateur demeureront à ce niveau pour un maximum de 2 années du programme Nature.Rewards. Par exemple, si Jean atteint le niveau Aventurier le 1er mars 2020, il profitera des récompenses associées au niveau Aventurier jusqu’au 31 mai 2020 (fin de l’année 1 du programme Nature.Rewards) et jusqu’au 31 mai 2021 (fin de l’année 2 du programme Nature.Rewards).

 

Resterai-je au même niveau tout au long de l’année 2?
Cela dépend. Par exemple, Jean demeurera au niveau Aventurier jusqu’à ce qu’il accumule plus de 10 000 points, entre le 1er juin 2020 et le 31 mai 2021. Dès qu’il aura accumulé plus de 10 000 points, Jean atteindra immédiatement le niveau Explorateur, où il pourra demeurer jusqu’au 31 mai 2022.

 

Quels récompenses et avantages recevrai-je comme membre?
(A) Vous recevrez des récompenses instantanées lorsque vous aurez accumulé un certain nombre de points au cours d’une année du programme Nature.Rewards :
• Premiers 2 000 points - bon de réduction de 20 $CA, valable une fois
• Prochains 3 000 points - bon de réduction de 60 $CA, valable une fois
• Prochains 5 000 points - bon de réduction de 150 $CA, valable une fois

Les récompenses instantanées sont des bons de réduction électroniques donnant droit à un rabais sur des achats faits au www.icebreaker.com/fr-ca/ et admissibles conformément aux conditions générales du programme. Ces bons ne sont pas des cartes-cadeaux ou des cartes-cadeaux numériques d’icebreaker. Ils sont envoyés électroniquement à l’adresse de courriel fournie lors de l’inscription au « programme ». Ils expirent à la fin du 3e mois civil après leur date d’émission.

Chaque récompense instantanée comprendra un code unique que vous pourrez utiliser au www.icebreaker.com/fr-ca/ en l’entrant au moment du paiement. Vous devez utiliser la valeur totale de chaque bon lors de différents achats avant la date d’expiration de la récompense instantanée.

Les récompenses instantanées ne sont pas monnayables, ne peuvent pas être converties en argent ni échangées contre d’autres récompenses. Les récompenses instantanées ne peuvent être utilisées qu’au www.icebreaker.com/fr-ca/. Si vous retournez des articles payés avec une récompense instantanée, la récompense instantanée ne vous sera pas remise. icebreaker se réserve le droit de modifier la valeur du bon d’une récompense instantanée associée à un niveau en tout temps.

(B) Vous aurez aussi droit à des récompenses de niveau. Les membres qui atteignent les niveaux Découvreur, Aventurier et Explorateur en tout temps au cours de l’année du programme Nature.Rewards profiteront de récompenses exclusives à leur niveau.

Les récompenses de niveau sont des avantages dont vous profiterez tant que vous serez à ce niveau. Vous pouvez voir toutes les récompenses de niveau auxquelles vous avez droit dans votre compte au www.icebreaker.com/fr-ca/. Vous recevrez également, de temps en temps, des courriels qui vous rappelleront quelles sont vos récompenses de niveau.

Les récompenses de niveau ne sont pas monnayables, ne peuvent pas être converties en argent ni échangées contre d’autres récompenses.

 
Points accumulés Niveau Récompenses de niveau
0 – 1 999 Membre (niveau 0)
  1. Avis exclusifs sur des événements à venir, des lancements de produits et des promos de fin de saison par bulletins électroniques
2 000 – 4 999 Découvreur (niveau 1)
  1. Avantages du niveau 0
  2. Livraison expresse gratuite sur la prochaine commande
  3. Accès hâtif aux promos
  4. Accès hâtif à la nouvelle saison et aux lancements de produits
5 000 – 9 999 Aventurier (niveau 2)
  1. Avantages du niveau 1
  2. Livraison expresse gratuite pour 3 mois
  3. Aperçus exclusifs des nouveaux produits
  4. Promotions/offres exclusives
≥10 000 Explorateur (niveau 3)
  1. Avantages du niveau 2
  2. Livraison expresse gratuite
 

Où puis-je utiliser mes bons de réduction?
Les récompenses sous forme de bon de réduction s’appliquent aux achats faits sur le site Web www.icebreaker.com/fr-ca/ ou dans n’importe quel « magasin participant », sous réserve de leur date d’expiration. Chaque bon doit être appliqué entièrement lors d’un seul achat. La valeur du bon de réduction ne peut pas être appliquée partiellement, divisée entre plusieurs commandes ou conservée pour des commandes futures.

 

Quelles politiques de courriels et de confidentialité s’appliquent à mon adhésion?
En vous inscrivant au programme, vous acceptez de recevoir des courriels transactionnels concernant le programme Nature.Rewards de la part d’icebreaker. Ces courriels peuvent contenir des renseignements sur les points, les niveaux, les récompenses instantanées, les récompenses de niveau, des mises à jour du programme et d’autres renseignements pertinents à la discrétion d’icebreaker. Les membres ne peuvent pas se désabonner des courriels transactionnels du programme, mais ils peuvent annuler leur adhésion au programme conformément aux conditions générales. Lors de leur adhésion au programme, les membres pourront choisir de recevoir des courriels promotionnels et des mises à jour d’icebreaker. Les membres peuvent se désabonner des courriels promotionnels d’icebreaker en tout temps à l’aide du lien de désabonnement qui se trouve dans ces courriels.

En adhérant au programme, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité d’icebreaker.