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Nous mettons nos systèmes à jour

Afin d'améliorer votre expérience, nous sommes en cours de migration de nos systèmes informatiques et logistiques. Durant cette période, le traitement des retours et remboursements sera légèrement retardé. Entre temps, voici quelques informations :

Où est ma commande ?

Durant la migration, nous ne pouvons expédier les commandes. Les envois reprendront à partir du 6 Avril. Vous serez averti par courrier électronique dès que votre commande sera prête à être expédiée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien inclus dans l'email de confirmation. Vous serez averti par courrier électronique dès que votre commande sera prête à être expédiée.

Quel est l'impact sur les retours ?

Les retours enregistrés après le 19 Mars seront traités à partir du 6 Avril. N'ayez pas d'inquiétude, ceci n'affectera pas votre garantie de retour sous 30 jours.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement ?

Tous les retours reçus après le 19 Mars seront traités à partir du 9 Avril.


Pour toute question supplémentaire, nous vous prions de contacter notre service client.

 

Ventes en ligne et Retours

Lundi – Vendredi
8h30 – 17h30 CET

Tél.: 900 951652

 

Assistance revendeurs/grossistes

Lundi – Vendredi
8h30 – 17h30 CET

Tél.: +49 (0) 8151 446 888 10

 

Siège en Allemagne

icebreaker Pure Merino GmbH
Schiffbauerweg 1
82319 Starnberg
Germany

Tél.: +49 (0) 8151 446 888 10

Président-directeur général: Alessandro Zucchini Solimei, Martino Scabbia Guerrini
Immatriculation au registre du commerce : Munich HRB 175570
Numéro de TVA intracommunautaire : DE261804129

 

Informations sur la Résolution des litiges en ligne (ODR):

Au premier trimestre 2016, la Commission européenne lancera une plate-forme Internet pour le règlement des litiges en ligne. Cette plateforme servira au règlement extrajudiciaire des litiges sur les obligations contractuelles qui découlent des contrats de vente en ligne. Vous pourrez accéder à cette plateforme via le lien suivant: Online Dispute Settlement

 

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