Returprocess

 
Vi upplever för närvarande stora mängder kontakt på grund av den pågående COVID-19-situationen, det betyder att det kan ta oss lite längre tid att svara än vanligt.
 
Coronavirus – FAQs
 

På grund utav COVID-19 vill jag avbryta min beställning.
Vårt beställningssystem fungerar i realtid, så det är inte möjligt att avbryta en beställning efter att den har skapats. Om du vill returnera din beställning när den anländer, kan du skicka den tillbaka till oss gratis, besök bara Retur-sidan för att enkelt följa instruktionerna. Vi erbjuder nu också en längre returperiod på 60 dagar för att göra det enklare och bekvämare för dig.

Jag behöver returnera min produkt men jag är orlig att jag kommer att bli utanför er 30dagars policy. Kommer detta att förlängas?
För att se till att du kan returnera din beställning på ett sätt som det är säkert att göra det så har vi förlängt vår returperiod till 60 dagar. Du kan läsa mer om detta på vår retursida, där du också hittar ytterligare uppdateringar av vår returpolicy.

 
 

Klicka här för att se vår policy och våra villkor för returer. På den här sidan beskrivs processen som ska följas för att kunna behandla din retur.

 
  1. Om du är en registrerad användare ska du logga in.
  2. Om du är gäst, använd istället kontrollera status.
  3. Starta returprocessen online genom att välja den beställning du vill returnera, följt av den/de produkt(er) som ska returneras.
  4. Beroende på vilket land du bor i kan du antingen välja alternativet Hemupphämtning eller Avlämningsplats.

    • Avlämningsplats: Lämna in din retur till den valda platsen under angivna tider
    • Hemupphämtning: Ha ditt paket redo för upphämtning på den angivna adressen och på det valda datumet. Tyvärr kan transportföretagen inte ange en exakt upphämtningstid på dagen.
  5. När du har slutfört onlineprocessen ska du skriva ut din förbetalda fraktetikett.
  6. Packa produkten som du ska returnera i en förpackning (återanvänd gärna paketet vi skickade till dig, men glöm inte att täcka över den gamla spårningsstreckkoden!) och fäst fraktetiketten på utsidan av ditt paket.
  7. Om du inte kan komma åt denna etikett online ber vi dig kontakta oss här, och hänvisa till ditt returnummer när du skriver till oss.
 

Vi rekommenderar att du sparar ditt spårnings-ID/kvitto för paketet.