Kontakta oss

 
Vi upplever för närvarande stora mängder kontakt på grund av den pågående COVID-19-situationen, det betyder att det kan ta oss lite längre tid att svara än vanligt.
 
Coronavirus – dina frågor besvarade här
 

Kommer leveranser bli försenade på grund utav COVID-19?
Vi gör allt vi kan för att få beställningar levererade så snabbt och säkert som möjligt, men på grund av de utmaningar som Covid-19 har gett oss kan det dyka upp korta förseningar i leveranserna. Vi har för tillfälligt inaktiverat alternativet att få din beställning levererad till en ombud eftersom vi inte kan garantera full service för tillfället, särskilt med butiker som inte är nödvändiga har valt att stänga ner. Vi kan för närvarande inte säga när det kommer att vara möjligt att beställa till en ombud, men du kan vara säker på att vi strävar efter att aktivera detta igen så snart det är säkert och lämpligt att göra det.

På grund utav COVID-19 vill jag avbryta min beställning.
Vårt beställningssystem fungerar i realtid, så det är inte möjligt att avbryta en beställning efter att den har skapats. Om du vill returnera din beställning när den anländer, kan du skicka den tillbaka till oss gratis, besök bara Retur-sidan för att enkelt följa instruktionerna. Vi erbjuder nu också en längre returperiod på 60 dagar för att göra det enklare och bekvämare för dig.

Kommer min leverantör lämna min paket ute för att undvika kontakt.
Det är viktigt för oss att du, din beställning, vår personal och våra leverantörer är säkra, så vi kommer att leverera beställningar på något annorlunda sätt under en viss tid. Våra leverantörer genomför en ny leveranspolicy för att säkerställa att vi har distans för att skydda allas säkerhet. Din förare kommer att se till att inte komma närmare än 2 meter från dig och din signatur kommer inte längre att krävas från transportörens enhet. Det är fortfarande mycket viktigt för oss att din beställning når dig säkert så att paket inte kommer att lämnas utanför utan din medvetande eller tillstånd. Du får mer information och hjälp från din förare vid leveransen.

Jag behöver returnera min produkt men jag är orlig att jag kommer att bli utanför er 30dagars policy. Kommer detta att förlängas?
För att se till att du kan returnera din beställning på ett sätt som det är säkert att göra det så har vi förlängt vår returperiod till 60 dagar. Du kan läsa mer om detta på vår retursida, där du också hittar ytterligare uppdateringar av vår returpolicy.

 
 

Onlineförsäljning och returer

Måndag - fredag 9:00 – 17:00 CET

Tel.: 0201 604313

 

Tvistlösning online inom EU

För information om tvistlösning online inom EU, klicka här: Tvistlösning online