常见问题解答

 

我可否不注册icebreaker会员,以“访客”身份结账?
可以,用访客身份也可以结帐。不过,注册icebreaker会员后,您的账号将存有您的信息,结账会更加快捷,并方便您以后订购其他产品。

 

如果我的账单地址与送货地址不同怎么办?
没关系。在结帐时,系统将提示您分别输入送货地址和账单地址。如果地址相同,您也可以进行设定,避免重复输入地址。

 

我的订单何时发货?
大多数订单在下单后1个工作日内处理。工作日为周一至周五,节假日除外。

 

运费是多少?
所有订单免运费。有关运费的详细信息,请查看我们的邮递页面。

 

我的订单将用什么快递配送?
请查看我们的邮递页面,了解邮递的不同服务。

 

我的订单需要多久才能发货?
请查看我们的邮递页面,了解节假日邮递详情。

 

可以寄送至国际/APO/FPO地址吗?
我们的邮递服务可以寄送至APO/FPO地址,但是不能寄送至PO Box地址或加拿大以外地址。

 

如何追踪我在 www.icebreaker.com 网站的订单?
一旦您的icebreaker订单发货,即可登录帐户,在订单历史中查看快递和追踪信息。您还将收到包含运单号码的发货确认邮件。

 

为什么’我的优惠券或折扣不适用于我的订单?
优惠券需要在结帐的第2步输入,不能与其他折扣或优惠券同时使用。如果折扣或优惠券不能使用,请发送电子邮件至或致电1 866 403 0576

 

如果货品显示“您选择的尺寸/颜色缺货”,我是否还可以选购,并选择延期交货?
很抱歉,我们不提供延期交货。

 

如何退货?
访问我们的退货页面,了解关于退货流程。

 

退货的处理时间是多久?
我们的仓库通常需要5-7个工作日来检查您退回的货物,要求退款,请原谅。

 

icebreaker的质保政策是什么?
请访问我们的退货页面,了解相关质保政策和100%舒适保证。

 

icebreaker产品的最佳护理方式是什么?
请访问产品信息页面的护理指南,了解如何护理您的icebreaker产品。

 

哪里可以找到icebreaker实体店?
请访问我们的零售实体店页面,您可通过搜索邮政编码、城市名或州名找到您所在地区的零售商。

 

如何更改我的用户名和/或密码?
您可以在我的帐户页面,编辑帐户详细信息。

 

如何把我从icebreaker邮件列表中移除?
在每封我们发给您的电子邮件的底部,都有一个“取消订阅”链接,点击即可退订我们的电子邮件。或者您也可以发送邮件至或致电1 866 403 0576

 

如何了解icebreaker的招聘信息?
请访问我们就业机会页面,了解更多关于icebreaker招聘就业的信息。