常见问题解答

 

我可否不注册icebreaker会员,以“访客”身份结账?
可以,用访客身份也可以结账。不过,注册icebreaker会员后,您的账户将存有您的信息,结账会更加快捷,并方便您以后订购其他产品。

 

如果我的账单地址与邮递地址不同怎么办?
没关系。在结账时,系统将提示您分别输入邮递地址和账单地址。如果地址相同,您也可以进行设定,避免重复输入地址。

 

我的订单何时发货?
下单成功后1-2个工作日内将被处理。工作日为星期一至星期五,节假日除外。

 

运费是多少?
购物$99以下,运费统一为$10.00。购物$99或以上可以享受 免运费。有关运费的详细信息,请查看我们的邮递页面。

 

我的订单将用什么快递配送?
所有订单使用New Zealand Couriers配送。请查看我们的邮递页面,了解不同邮递服务。

 

我的订单需要多久才能发货?
在nz.icebreaker.com网站下单后,您预计可在3-4个工作日内收到订购的货品。所有的订单从新西兰基督城发货。请查看我们的邮递页面,了解节假日邮递详情。

 

是否可以寄送到PO Box地址或海外吗?
不可以,我们不能寄送至PO Box地址或新西兰以外的地址。

 

如何追踪我在www.icebreaker.com网站的订单?
一旦您的icebreaker订单发货,即可登录账户,在订单历史中查看快递和追踪信息。您还将收到包含运单号码的发货确认邮件。

 

为什么’我的优惠券或折扣不适用于我的订单?
优惠券需要在结账的第2步输入,不能与其他折扣或优惠券同时使用。如果折扣或优惠券不能使用,请发送电子邮件至或致电0800 000 065

 

如果货品显示“您选择的尺寸/颜色缺货”,我是否还可以选购,并选择延期交货?
很抱歉,我们不提供延期交货。

 

如何退货?
访问我们的退货页面,了解关于退货流程。

 

换货后还可以进行退货吗?
如果在换货后还想进行退货,请发送电子邮件至或致电0800 000 065

 

退货的处理时间是多久?
我们一般需要最多10个工作日检查您退回的货品,操作退款或为您换货,敬请谅解。

 

我在nz.icebreaker.com网站购买的商品,可以到TouchLab进行退货吗?
是的,您可以这样做。请携带您的订单确认邮件副本(票据)到门店办理退货。您在下单后,会收到我们发送的“订单确认邮件”,如果您没有订单确认邮件副本,可以查找和打印您的订单确认邮件或查看订单历史打印订单记录。

 

icebreaker的质保政策是什么?
请访问我们的退货页面,了解相关质保政策和100%舒适保证。

 

icebreaker产品的最佳护理方式是什么?
请访问产品信息页面的护理指南,了解如何护理您的icebreaker产品。

 

哪里可以找到icebreaker实体店?
请访问我们的零售实体店页面,您可通过搜索邮政编码、城市名或州名找到您所在地区的零售商。

 

如何更改我的用户名和/或密码?
您可以在我的账户页面,编辑账户详细信息。

 

如何把我从icebreaker邮件列表中移除?
在每封我们发给您的电子邮件的底部,都有一个“取消订阅”链接,点击即可退订我们的电子邮件。您也可以发送电子邮件至 或致电0800 000 065

 

如何了解icebreaker的招聘信息?
请访问我们就业机会页面,了解更多icebreaker的招聘信息。