Rückgabevorgang

 

Zum Aufrufen unserer Rückgaberichtlinien und -bedingungen bitte hier klicken. Auf dieser Seite ist der Vorgang beschrieben, der zur Bearbeitung deiner Rückgabe zu befolgen ist.

 
  1. Als registrierter Nutzer bitte hier anmelden.
  2. As Gast bitte Status prüfen verwenden.
  3. Starte den Rückgabevorgang (RMA) online, indem du die Bestellung und die entsprechenden Artikel auswählst, die du zurückgeben möchtest.
  4. Je nach Land kannst du zwischen einer Abholung zu Hause oder einer Abgabe an einer Rückgabestelle wählen.

    • Abgabe an Rückgabestelle: Bitte gib deine Retoure an der gewählten Rückgabestelle während den angegebenen Zeiten ab.
    • Abholung zu Hause: Bitte halte das Paket an der angegebenen Adresse und dem gewählten Datum zur Abholung bereit. Leider ist es den Kurierdiensten nicht möglich, eine bestimmte Tageszeit für die Abholung zu nennen.
  5. Nach Abschluss des Online-Vorgangs druckst du bitte deinen frankierten Versandaufkleber aus.
  6. Verpacke die Ware, die du zurücksendest, in eine Versandverpackung (du kannst gerne auch die Verpackung, die wir dir geschickt haben, wiederverwenden, aber decke bitte den alten Sendungscode ab!). Bringe den Versandaufkleber auf der Verpackung an.
  7. Falls du auf den Aufkleber nicht online zugreifen kannst, setze dich bitte hier unter Angabe deiner RMA-Nummer mit uns in Verbindung.
 

Wir empfehlen dir, die Paketverfolgungsnummer bzw. den Beleg für dein Paket aufzubewahren.