RÜCKGABEVORGANG

 

Zum Aufrufen unserer Rückgaberichtlinien und -bedingungen, klicken Sie bitte hier. Auf dieser Seite ist der Vorgang beschrieben, der zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu befolgen ist.

Bitte beachte, dass die Retourenverbuchung derzeit aufgrund des Sommerschlussverkaufs etwas länger dauern kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.


  1. Als registrierter Nutzer bitte hier anmelden.
  2. Als Gast verwenden Sie bitte Status prüfen.
  3. Wählen Sie Artikelrückgabe für die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und schließen Sie den RMA-Vorgang online ab. Nach dem Ausfüllen des Formulars wird die wichtige Rücksendenummer (RMA) auf dem Bildschirm angezeigt.
  4. Unter der Rücksendenummer finden Sie einen Link zu Ihrem bereits frankierten Versandaufkleber. Sie müssen nur ein kurzes Formular unseres Speditionspartners ausfüllen. Sie werden dafür auf die entsprechende Website weitergeleitet und auf der zweiten Seite des Formulars befindet sich eine PDF-Datei zum Ausdrucken Ihres frankierten Versandaufklebers.
    Für Kunden aus Deutschland und der Schweiz ist der Versandaufkleber bereits im Paket enthalten.
  5. Verpacken Sie die Ware, die Sie zurücksenden, in eine Versandverpackung (Sie können gerne auch die Verpackung, die wir Ihnen geschickt haben, wiederverwenden, aber decken Sie bitte den alten Tracking-Barcode ab!).
  6. Bringen Sie bitte diese beiden Aufkleber auf der Verpackung an:

    • Kostenloser Rücksendeaufkleber
    • RMA-Aufkleber mit Ihrer persönlichen Rückgabenummer
  7. Bitte achten Sie darauf, dass beide Aufkleber auf der Verpackung angebracht sind. Die RMA ist ein wesentlicher Bestandteil des Rückgabevorgangs - Waren, die ohne RMA an icebreaker zurückgesandt werden, können nicht bearbeitet werden und werden an den Absender zurückgeschickt.

Wenn Sie diese Aufkleber nicht haben oder wenn sie beschädigt sind und ersetzt werden müssen, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Bitte geben Sie Ihre RMA-Nummer an, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Als Teil unseres Service stellen wir Ihnen einen bereits frankierten Versandaufkleber zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie der Tracking-ID für Ihr Paket aufzubewahren.

Rückversand: Bitte beachte das Versandetikett um zusehen wo du dein Paket abgeben kannst.

 

Bitte klicken Sie hier, um einen Garantiefall zu anzumelden.