Proceso de devolución
Para todos los pedidos realizados entre el 03/12/2024 y el 31/12/2024, se amplía el período de devolución. Si cambias de opinión, puedes devolver el producto hasta el 31/01/2025.
Después del 31/12/2024, se aplica la política de devolución estándar (una política de 30 días).
Para consultar nuestra Política y condiciones de devoluciones, haz clic aquí. En esta página se resume el proceso a seguir para procesar una devolución.
- Si eres un usuario registrado, inicia sesión.
- Como invitado, usa el estado de comprobación.
- Comienza el proceso de RMA en línea seleccionando el pedido que deseas devolver, seguido de los productos que deseas devolver.
- Dependiendo de tu país, tendrás una opción para seleccionar un punto de recogida o entrega a domicilio.
- Punto de entrega: Lleva el pedido que quieres devolver al punto seleccionado durante el horario proporcionado.
- Recogida a domicilio: Ten tu paquete preparado para su recogida en la dirección y fecha seleccionadas. Lo sentimos, pero los mensajeros no pueden especificar una hora del día para la recogida.
- Tras completar el proceso online, imprime tu etiqueta de envío prepago.
- Empaque el producto que está devolviendo en el contenedor de envío original que le enviamos (o en uno de dimensiones similares). Asegúrese de cubrir el antiguo código de seguimiento y fije la nueva etiqueta de envío en el exterior del paquete.
- Si no puedes acceder a esta etiqueta online, ponte en contacto con nosotros aquí, indicando tu número RMA de referencia.
Recomendamos que conserves una copia del identificador de seguimiento/recibo del paquete.
Inicia el proceso de autorización de tu devolución (RMA):
Comprueba que tu número de pedido empieza con una inicial seguida de 8 dígitos (ej., E10012323).
