Procedura di reso
Per accedere alla nostra Policy e Condizioni di reso, fai clic qui. Questa pagina descrive la procedura da seguire per elaborare il tuo reso.
- Come utente registrato accedi.
- Come ospite utilizza verifica stato.
- Iniziare il processo RMA online selezionando l'ordine che si desidera restituire, seguito dal/i prodotto/i da restituire.
- A seconda del vostro paese, avrete la possibilità di scegliere il luogo di ritiro o di consegna.
- Luogo di consegna: Si prega di prendere il vostro ritorno al luogo scelto durante l'orario previsto
- Al ritiro a casa: Si prega di tenere il pacchetto pronto per il ritiro all'indirizzo fornito e alla data selezionata. Purtroppo i vettori non possono specificare un orario per il ritiro.
- Dopo aver completato il processo online, vi preghiamo di stampare l'etichetta di spedizione prepagata.
- Imballa il prodotto che stai restituendo nel contenitore di spedizione originale che ti abbiamo inviato (o dimensioni simili). Assicurati di coprire il vecchio codice di tracciamento e applica l'etichetta di spedizione all'esterno del pacco.
- Se non è possibile accedere a questa etichetta online, per favore contattaci qui, e fai riferimento al tuo numero RMA quando corrispondi con noi.
Si consiglia di conservare una copia dell'ID di tracciamento / ricevuta per il vostro pacco.
Avvia la procedura di autorizzazione al reso (RMA):
Assicurati che il numero dell’ordine inizi con una lettera seguita da 8 cifre (per es.: E10012323).
