常见问题解答
什么是nature.rewards计划？
nature.rewards是我们的忠诚奖励计划。加入该计划，您在icebreaker加拿大站ca.icebrea
ker.com上或"参与活动的门店"购买商品时可以赚取积分。在每个nature.rewards年中可以赚取积分。2020年6月1日至2021年5月31日定义为一个nature.rewards年。
什么是nature.rewards年?
从2020年10月20日开始，您注册nature.rewards计划起一年定义为一个nature.rewards年。例如，如果您于2020年12月1日加入该计划，您的nature.rewards年将在2021年11月31日结束。
如果我在2020年10月20日前加入了nature.rewards计划呢？
根据icebreaker的升级计划，所有2020年10月20日之前加入的会员将有一个新的加入日期，即2020年10月20日。因此，这些会员的nature.rewards年将为2020年10月20日至2021年10月19日。
我是否有资格加入nature.rewards计划？
您必须年满18周岁或以上才能成为会员。VF Outdoor Canada, Co旗下icebreaker及其所有附属公司与子公司的员工，及/或为icebreaker品牌宣传而接受折扣或免费产品的个人不具备申请资格。
我如何加入nature.rewards计划？
您可访问网址www.icebreaker.com/zh-ca/join-nature-rewards，注册成为nature.rewards会员。
您有责任提供正确的电子邮件地址来获得积分和奖励。因此，您须负责维护和更新包括电子邮件地址在内的会员个人信息，并保证信息的准确性。您可访问网址www.icebreaker.com/zh-ca/account在线更新您的个人信息，也可以发送电子邮件至ibcanada_service@vfc.com或致电1 866 403 0576。
您可以随时发送电子邮件至ibcanada_service@vfc.com或致电1 866 403 0576退出该计划。
我何时能够加入nature.rewards计划？
自2020年10月20日起，您可以随时加入该计划。
如何赚取积分？
积分可以在nature.rewards年中获得和累积。
当您在www.icebreaker.com/zh-ca/注册账户并成为会员时，您将获得五十 (50) 积分。访问网址www.icebreaker.com/zh-ca/e
n/account，即可完成操作。 另外，也可以在“参与活动门店”零售员的协助下办理。当您在www.icebreaker.com/zh-ca/网站购物时，购买符合条件的全价商品每消费C$1，将获得十 (10) 积分；购买符合条件的打折商品时每消费C$1，将获得五 (5) 积分。icebreaker还将不定时地推出其他活动。
实际奖励积分入账时间相比消费时间会有一定的延迟。在此期间，积分状态将被标注为“审核中”。如果产品被退回，购买该商品所获得的奖励积分将最终被扣除。积分确认和入账后，状态将被标注为“已确认”。积分是没有现金价值的。您不能向其他人赠与或转让您的积分。
我在优惠活动和/或促销期间购买的商品可以赚取积分吗？
在优惠促销期间购买的商品不具备赚取积分的资格，除非另有明确说明。
什么是“审核中”的积分？
实际奖励积分入账时间相比消费时间会有一定的延迟。在此期间，积分状态将被标注为“审核中”。如果产品被退回，购买该商品所获得的奖励积分将最终被扣除。积分确认和入账后，状态将被标注为“已确认”。积分是没有现金价值的。您不能向其他人赠与或转让您的积分。
哪些"参与活动的门店"适用于该计划？
| 门店 | 地址 |
| icebreaker Park Royal Touch Lab | The Village At Park Royal, 825 Main St, Unit G3, West Vancouver, British Columbia, V7T2Z3 Canada |
| icebreaker Kitsilano Touch Lab | 2089 West 4Th Avenue, Kitsilano, Vancouver, British Columbia, V6J 1N3, Canada |
| icebreaker Edmonton Touch Lab | West Edmonton Mall, 8882-170Th Street NW, Unit E-220, Edmonton, Alberta, T5T 3J7 Canada |
| icebreaker Calgary Touch Lab | Chinook Centre, 6455 Macleod Trail SW, Unit# 1159, Calgary, Alberta, T2H 0K8, Canada |
| icebreaker Toronto Touch Lab | 278B Queen Street West, Toronto, Ontario, M5V 2A1, Canada |
| icebreaker Ottawa Touch Lab | Rideau Centre, 50 Rideau St #271, Ottawa, Ontario, K1N 9J7, Canada |
| icebreaker Montreal Touch Lab | 1515 St-Catherine Street West, Suite 1-725, Montreal, Quebec, H3G 2W1 Canada |
| icebreaker Carrefour Laval Touch Lab | Space T032D, 3003 Boulevard Le Carrefour, Laval, Quebec, H7T 1C8, Canada |
| icebreaker Vancouver奥特莱斯 | 69-7899 Templeton Station Road, Richmond, Vancouver, V7B 0B7, Canada |
| icebreaker Toronto奥特莱斯 | Suite 509, Toronto Premium Outlets, 13850 Steeles Avenue West, Halton Hills, Ontario L7G 0J1, Canada |
我的积分可以折合现金或兑换奖励吗？
不可以，积分仅用于决定您在nature.rewards年中的会员级别。
我的积分是否会过期？
在nature.rewards年中获得的所有积分有效期至您的nature.rewards年结束为止。到您的nature.rewards Year结束时，所有积分将重置为零 (0)。
会员级别如何规定？
会员级别由您在nature.rewards年中赚取的积分决定。每个级别都有与之相关的级别奖励。注册会员后，您的级别和积分将从0级、零 (0) 分开始。您在nature.rewards年的积分累积到一定数量，会员级别将逐步升高。
| 累计积分 | 会员级别 |
| 0 – 1,999 | 会员 (0级) |
| 2,000 - 4,999 | Seeker (1级) |
| 5,000 - 9,999 | Adventurer (2级) |
| ≥10,000 | The Natural (3级) |
我的会员级别是否会过期？
会员级别达到Seeker、Adventurer和The Natural者，其会员级别最多保留至两 (2) 个nature.rewards年结束。如果John在他的第一个nature.rewards年内达到了Adventurer级别，他可以享受Adventurer级别带来的相关奖励，直至第2个nature.rewards年结束。
在整个第2年中，我的会员身份会停留在某一特定级别吗？
这由具体情况决定。比如John在他的nature.rewards年期间将保持在Adventurer会员级别，直至他累计积分超过10,000点。一旦他的累计积分超过10,000点，John将立即达到The Natural会员级别，有效期至他的第二个nature.rewards年。
会员能够享受哪些奖励和福利？
(1) 在nature.rewards年赚取一定数量的积分后，您将获得即时奖励：
• 注册 – 九折优惠券，只能使用一次
• 最初2,000积分 - C$20优惠券，只能使用一次
• 新增3,000积分 - C$60优惠券，只能使用一次
• 新增5,000积分 - C$150优惠券，只能使用一次
即时奖励以电子优惠券的形式发放，用于在www.icebreaker.com/zh-ca/网站购买商品时享受折扣，并需遵守计划相关的条款。电子优惠券不是icebreaker礼品卡或数字礼品卡。这些优惠券将以电子版的形式发送至注册该“计划”时提交的电子邮件地址。电子优惠券的有效期从发放之日起至第3个自然月结束止。
每个即时奖励将包含一个独一无二的代码，在www.icebreaker.com/zh-ca/购物结账时输入代码即可使用。在即时奖励到期之前，每个优惠券的全部价值必须在一次单独的消费中使用完。
即时奖励不可兑换现金和/或换取其他奖励。即时奖励只能在www.icebreaker.com/zh-ca/网站上使用。使用即时奖励购买的物品如果退货，即时奖励将不可恢复。icebreaker保留随时更改与会员级别相关的即时奖励优惠券价值的权利。
(2) 您还将有权获得会员级别奖励。在nature.rewards年中，会员级别达到Seeker、Adventurer和The Natural者，可以享受相应的会员级别奖励。
级别奖励是您达到相应会员级别可以享受的福利。在www.icebreaker.com/zh-ca/登录个人账户可以查看您可以享受的所有级别奖励。您还将不定期收到电子邮件，提醒您获得的级别奖励。
级别奖励不可兑换现金和/或换取其他奖励。
| 累计积分 | 会员级别 | 级别奖励 |
| 0 – 1,999 | 会员 (0级) |
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| 2,000 - 4,999 | Seeker (1级) |
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| 5,000 - 9,999 | Adventurer (2级) |
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| ≥10,000 | The Natural (3级) |
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在哪里可以使用我的优惠券？
优惠券奖励可于有效期内在www.icebreaker.com/zh-ca/网站或任何“参与活动的门店”购买商品时使用。每个优惠券必须在单个订单中全额使用。优惠券’价值不能部分使用，不能拆分用于多个订单，不能保存用于未来订单。
会员订阅制度有哪些电子邮件及隐私政策？
注册该计划会员，即表示您同意接收与icebreaker nature.rewards计划相关的事务性邮件。这些邮件可能包括积分、会员级别、即时奖励、级别奖励、计划更新和其他相关材料等资讯，由icebreaker自行决定。会员不可以取消订阅该计划的事务性邮件，但是可以根据一般条款的规定取消会员资格。注册该计划时，会员可选择接收来自icebreaker的促销类邮件和资讯。会员可随时通过电子邮件中的取消订阅链接退订icebreaker促销类邮件。
注册该计划，即表示您同意按照《icebreaker隐私政策》所述的关于收集、使用和披露您的个人信息的条款。
