Proces vrácení zboží
Pro přístup k našim zásadám a podmínkám pro vrácení zboží klikněte sem. Tato stránka popisuje proces, který je třeba dodržet při zpracování vrácení vašeho zboží.
- Pokud jste registrovaný uživatel, nejprve se přihlaste.
- Jako host využijte stránku stav objednávky.
- Online proces pro vrácení zboží zahajte výběrem objednávky, ze které chcete předmětné zboží vrátit, a následně vyberte konkrétní produkt, který chcete vrátit.
- V závislosti na zemi, ze které si přejete zboží odeslat, si můžete vybrat službu vyzvednutí doma nebo místo předání.
- Místo předání: Zboží, které chcete vrátit, přineste v uvedených hodinách na vybrané místo.
- Vyzvednutí doma: Připravte svůj balíček pro vyzvednutí na uvedené adrese a ve zvoleném termínu. Dopravci bohužel nemohou určit konkrétní dobu vyzvednutí.
- Po dokončení online procesu vytiskněte váš předplacený přepravní štítek.
- Zabalte výrobek, který vracíte, do původního přepravního obalu nebo do obalu podobných rozměrů, který jsme vám poslali. Nezapomeňte zakrýt starý sledovací kód a připevnit novou přepravní etiketu na vnější stranu balíku.
- Pokud k tomuto štítku nemáte přístup online, kontaktujte nás zde a při korespondenci s námi uveďte vaše číslo RMA.
Doporučujeme vám uschovat si kopii identifikačního čísla pro sledování zásilky / potvrzení o převzetí zásilky.
Zahajte proces pro vrácení zboží (RMA):
Ujistěte se, že vaše číslo objednávky začíná velkým písmenem a poté následuje 8 číslic (např. E10012323).
