Retourprocedure

 
We hebben momenteel te maken met grote hoeveelheden contact als gevolg van de aanhoudende COVID-19 situatie, dit betekent dat het een beetje langer dan normaal kan duren om te antwoorden.
 
Coronavirus – FAQs
 

Vanwege COVID-19 wil ik mijn bestelling annuleren.
Ons bestelsysteem werkt in echte tijd, dus het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Als u uw bestelling wilt retourneren wanneer deze aankomt, kunt u deze kosteloos naar ons terugsturen, bezoek gewoon de retourpagina voor eenvoudig te volgen instructies. We bieden nu ook een verlengde retourperiode van 60 dagen om het u gemakkelijker en handiger te maken.

Ik wil mijn artikel retourneren, maar ik ben bang dat het na 30 dagen zal zijn. Gaan jullie dit verlengen?
Om ervoor te zorgen dat u uw bestelling tegelijkertijd en op een veilige manier kunt retourneren, hebben we onze retourperiode verlengd tot 60 dagen. U kunt hierover meer lezen op onze retourpagina, waar u ook verdere updates over ons retourbeleid vindt.

 
 

Klik hier voor het retourbeleid en de retourvoorwaarden. Op deze pagina lees je welke stappen je moet zetten om je bestelling te retourneren.

 
  1. Als je een geregistreerde gebruiker bent, kun je je aanmelden.
  2. Als je een gast bent, ga je naar Controleer status.
  3. Begin het online RMA-proces door eerst de bestelling en vervolgens de producten te selecteren die je wilt retourneren.
  4. Afhankelijk van je land krijg je de optie om de bestelling thuis op te laten halen of om het pakket in te leveren bij een verzamelpunt.

    • Locatie verzamelpunt: Breng je retourzending tijdens de aangegeven uren naar de gekozen locatie.
    • Thuis laten ophalen: Zorg dat je pakket klaar staat om op te halen op het doorgegeven adres en op de geselecteerde datum. Helaas kunnen transportbedrijven niet exact de tijd voorspellen waarop ze het pakket komen ophalen.
  5. Na voltooiing van de online procedure, druk je een vooruitbetaald verzendetiket af.
  6. Verpak het te retourneren artikel in een doos (gebruik gerust de doos waarin het gestuurd is, maar zorg er dan wel voor dat de oude streepjescode met trackinginformatie onleesbaar is!) en bevestig het verzendetiket op de buitenzijde van het pakket.
  7. Neem hier contact met ons op en geef je RMA-nummer aan ons door als je dit etiket niet online kunt vinden.
 

We raden je aan een kopie van het trackingnummer/betalingsbewijs voor je pakket te bewaren.