Veelgestelde vragen

 

Kan ik mijn bestelling als “Gast” afrekenen, zonder eerst een icebreaker-account aan te maken?
Ja, je kan afrekenen als Gast. Het biedt echter voordelen om eerst een icebreaker-account aan te maken. Je kunt dan bijvoorbeeld sneller afrekenen, omdat je gegevens worden bewaard voor toekomstige aankopen.

 

Kan het factuuradres anders zijn dan het afleveradres?
Geen probleem. Bij het afrekenen kun je zowel een afleveradres als een factuuradres invullen. Je kunt ook aangeven dat deze adressen hetzelfde zijn, zodat je niet alles dubbel hoeft in te vullen.

 

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De meeste bestellingen worden binnen 1 werkdag na verwerking verzonden. Een werkdag is maandag-vrijdag, met uitzondering van vakantiedagen.

 

Wat zijn de verzendkosten?
Ga voor meer informatie over de verzendkosten naar onze verzendpagina.

 

Met welke pakketdienst wordt mijn bestelling verzonden?
Op de verzendpagina staat meer informatie over de verschillende verzendopties.

 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen die vóór 11 uur 's morgens worden geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verzonden. Bestellingen na 11 uur 's morgens worden de volgende werkdag verzonden.

 

Hoe kan ik een bestelling op www.icebreaker.com volgen?
Zodra je icebreaker-bestelling verzonden is, kun je in je account de verzend- en trackinginformatie in je bestelgeschiedenis zien. Je ontvangt ter bevestiging ook een e-mail met een trackingnummer.

 

Waarom kan ik mijn kortingscode niet toepassen op mijn bestelling? ’
Je kunt bij stap 2 van het afrekenen een kortingscode invoeren. Deze code kan niet worden gecombineerd met andere kortingen of kortingscodes. Neem contact met ons op als de korting of de kortingscode niet werd toegepast.

 

Kan ik een artikel waarbij staat dat de geselecteerde maat/kleur niet op voorraad is toch bestellen en later als nabestelling ontvangen?
Helaas, we accepteren geen nabestellingen.

 

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Op de pagina Retouren vind je informatie over het retourneren van een artikel.

 

Wanneer wordt mijn retourzending verwerkt?
Het magazijn heeft 10 werkdagen nodig om je retourzending te inspecteren en je terugbetaling te verwerken.

 

Wat is het garantiebeleid van icebreaker?
Op de pagina Retouren vind je meer informatie over ons garantiebeleid en onze 100% Comfort Garantie.

 

Hoe ga ik om met icebreaker-artikelen?
In de onderhoudsgids op de productinformatiepagina staat meer informatie over het onderhoud van icebreaker-producten.

 

Kan ik artikelen van icebreaker ook in een winkel kopen?
In de Winkelzoeker kun je een winkel bij jou in de buurt zoeken op grond van postcode, stad of provincie.

 

Hoe verander ik mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord?
Je kan je accountgegevens wijzigen op de pagina Mijn account.

 

Hoe verwijder ik mezelf van de mailinglijst?
Onder aan elke e-mail die je van ons ontvangt, staat een link waarmee je jezelf kunt “uitschrijven” van onze e-maillijst. Je kunt ook contact met ons opnemen.

 

Waar staan de vacatures bij icebreaker?
Op de pagina Vacatures staat meer informatie over werkmogelijkheden bij icebreaker.