Verkoopsvoorwaarden

 

LEES DE ONDERSTAANDE VERKOOPSVOORWAARDEN VOOR JE EEN BESTELLING PLAATST OP DEZE WEBSITE

 

1. Wat is dit voor document? Waarom is het belangrijk?

Deze verkoopsvoorwaarden (“verkoopsvoorwaarden”) reglementeren jouw aankoop van de producten die wij op deze site aanbevelen en verkopen (“producten”) en de verzending van deze producten naar de landen waar we in leveren. “Site” betekent de website op http://www.icebreaker.com/nl-eu/. Wanneer je op deze site een aankoop doet, vragen wij je om deze verkoopsvoorwaarden te aanvaarden, en als je dat doet, ontstaat er tussen jou en ons een contract dat is gebonden aan deze verkoopsvoorwaarden. Daarom is het belangrijk dat je deze Verkoopsvoorwaarden grondig leest voor je artikelen bestelt op deze website “bestelling”.
Kijk in onze VEELGESTELDE VRAGEN als je meer informatie nodig hebt, of neem contact op met onze klantenservice op de manieren die je vindt op onze pagina Contactgegevens .

 

2. Wie zijn wij?

In deze verkoopsvoorwaarden betekent “VF”, “wij”, “ICEBREAKER” en “ons” de verkoper van de producten, het bedrijf van de VF Group dat verantwoordelijk is voor de verkoop aan consumenten in het land dat jij gekozen hebt voor de levering van de producten. Dat bedrijf is icebreaker Pure Merino Gmbh, met statutaire zetel aan de Schiffbauerweg 1, 82319 Starnberg, Duitsland.Als je al een aankoop hebt gedaan, kan je het bedrijf dat vermeld wordt op je betaalbewijs controleren. Je kunt contact met ons opnemen op de manieren die je vindt op onze pagina Contactgegevens die wordt beheerd door de klantenservice. Onze klantenservice wordt beheerd door icebreaker Pure Merino Gmbh met statutaire zetel aan de Schiffbauerweg 1, 82319 Starnberg, Duitsland. “Jij” betekent jou, de klant.

 

3. Zijn de productomschrijvingen en de prijzen altijd juist?

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie over de producten nauwkeurig en bijgewerkt is. Wij garanderen echter niet dat de omschrijvingen en/of de prijzen van de producten vrij zijn van fouten, of dat de producten steeds beschikbaar zijn als jij een bestelling wilt plaatsen om ze te kopen.

Bovendien kunnen de kleuren die jij op het scherm ziet, afhankelijk zijn van je computersysteem en de instellingen. Wij kunnen daarom niet garanderen dat je computer de kleuren nauwkeurig weergeeft.

Wij behouden ons het recht voor om de informatie over de producten op onze site te wijzigen, met inbegrip van prijzen, omschrijvingen en beschikbaarheid. Deze wijzigingen hebben echter geen invloed op bestellingen waarvoor jij al een bestellingsbevestiging hebt ontvangen via e-mail (zie hieronder)

 

4. Hoe doe ik een aankoop op deze site?

Wij omschrijven hier alle noodzakelijke stappen voor het doen van een aankoop (in wettelijke bewoordingen, om een aankoopcontract te sluiten) op onze site. Het proces is beschikbaar in de volgende talen, in functie van de website van het land waar je op surft: Engels, Frans, Duits, Nederlands, Zweeds.

Het afgesloten contract wordt jou aan het einde van het proces toegestuurd en is in de toekomst ook voor ons toegankelijk - maar niet wijzigbaar.

Stap 1: je plaatst een bestelling
Om de aankoop af te ronden, moet je eerst artikelen bestellen. Vervolgens moet deze bestelling door ons worden aanvaard.
Om een bestelling te plaatsen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Om een bestelling te plaatsen, moet je producten op de site kiezen, een verzendwijze selecteren, en als je dat wenst ook andere services, en tot slot klik je op de knop “BESTELLEN”. Wij aanvaarden geen bestellingen die op een andere manier dan de bovenstaande worden geplaatst.

Stap 2: wij bevestigen de ontvangst van jouw bestelling.
Als je een bestelling plaatst via de site, krijg je een automatisch e-mailbericht met daarin de bevestiging van je bestelling (“e-mail met de bevestiging van je bestelling”). De e-mail met de bevestiging van je bestelling bevat alle details van je bestelling (zoals het bestelnummer, informatie over de producten, prijzen, je verzendadres, verzendkosten en meer). Let op: de e-mail met de bevestiging van je bestelling is GEEN aanvaarding van je bestelling.

Stap 3 (naar keuze): betaling vooraf met een alternatieve betaalwijze
We innen de betaling van een bestelling normaal gezien op het moment dat de verzending van de betreffende producten wordt bevestigd (zie stap 4 hieronder).
Als je echter voor een alternatieve betaalwijze kiest, waarbij de betaling van tevoren wordt uitgevoerd, kunnen we de betaling al innen bij de bevestiging van de bestelling (zie stap 2 hierboven). Lees onze betalingsvoorwaarden voor meer details.

Stap 4: wij bevestigen dat de producten verzonden zijn - het contract is afgesloten!
Als je bestelling door ons wordt aanvaard, sturen wij je een e-mail waarin we bevestigen dat alle producten, of een deel ervan, verstuurd zijn (“e-mail met de bevestiging van de verzending”).
Zodra je de e-mail met de bevestiging van de verzending ontvangt, is je bestelling door ons aanvaard en wordt het aankoopcontract tussen jou en ons afgesloten in functie van de producten die feitelijk verzonden zijn. Dit contract is opgebouwd uit: jouw bestelling; onze e-mails met de bestellingsbevestiging en de bevestiging van de verzending; de op dat moment geldende verkoopsvoorwaarden. Er zijn geen andere voorwaarden van toepassing.

De e-mail met de bevestiging van de verzending bevat een niet-wijzigbare kopie van de verkoopsvoorwaarden die gelden op het moment van afsluiten van het aankoopcontract, zodat je die in de toekomst kunt raadplegen.

Wanneer aanvaarden we een bestelling niet
Hoewel we ons best doen om bestellingen altijd te aanvaarden, kunnen we in bepaalde gevallen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld wanneer:

  1. jij ons onvolledige, onjuiste of frauduleuze informatie over je identiteit, leeftijd, betalingsgegevens, factuurgegevens of verzendadres geeft;
  2. wij ontdekken dat er een fout op onze site stond met betrekking tot de producten die je hebt besteld, bijvoorbeeld over de getoonde prijs of omschrijving;
  3. de producten die je besteld hebt helaas niet op voorraad zijn, of niet meer verkrijgbaar zijn;
  4. wij gegronde redenen hebben om aan te nemen dat jij de producten wilt doorverkopen.

Als we je bestelling niet kunnen aanvaarden nemen we zo snel mogelijk via e-mail contact met je op, en in elk geval niet later dan 30 dagen na je besteldatum. Als wij je bestelling niet kunnen aanvaarden omdat de producten niet langer beschikbaar zijn, of vanwege een fout in de prijs en/of andere informatie op onze site, zullen wij het geld dat jou eventueel al was aangerekend voor deze producten terugbetalen.

Als je een alternatieve betaalwijze had aangeduid, is het mogelijk dat wij je betaling al geïnd hadden voor we ontdekten dat de producten niet beschikbaar waren. In dat geval nemen we onmiddellijk contact met je op en betalen we je de volledige prijs terug.

 

5. Hoe kan ik de producten betalen?

Wij aanvaarden verschillende betaalwijzen voor aankopen op deze website. Je leest er alles over in onze betalingsvoorwaarden.

 

6. Wanneer worden de producten geleverd? Kan ik mijn pakket traceren?

Wij bieden verschillende leveringsopties, waaruit je de optie kunt kiezen die het beste bij jouw noden past. Er kunnen specifieke voorwaarden en andere verzendkosten van toepassing zijn op de verschillende leveringsopties. Je leest er alles over in onze leveringsvoorwaarden.

Je kunt je pakket bestelde producten volgen door te klikken op de link “Volg mijn bestelling” of op het trackingnummer in de e-mail met de bevestiging van de verzending. Let op: deze link verwijst je door naar de website van de vervoerder, waar wij geen controle over uitoefenen.

 

7. Ik wil een product dat ik hier heb gekocht, retourneren. Wat moet ik doen?

Wij hopen uiteraard dat je blij bent met je bestelling bij ICEBREAKER, maar we begrijpen het als je een of meerdere producten wilt retourneren. Je kunt producten retourneren als je niet tevreden bent, of als je gewoon van gedachten bent veranderd, binnen 30 dagen binnen de ontvangst ervan (herroepingsrecht).

Je kunt defecte producten tevens binnen twee jaar retourneren, of binnen een langere periode als dat door de wet in jouw land zo bepaald is (wettelijke garantie op consumptiegoederen).

In beide gevallen kun je een terugbetaling ontvangen. Alle details, voorwaarden en de instructies over het retourneren vind je in onze retourvoorwaarden.

 

8. Wie kan ik bellen als ik problemen ondervind bij de aankoop van een product, of als ik een klacht heb? Biedt ICEBREAKER klantenservice na verkoop?

Als je problemen ondervindt of een klacht hebt over een product of een aankoop op deze site, of gewoon hulp nodig hebt na een aankoop, kun je contact met ons opnemen via onze pagina Contactgegevens, die beheerd wordt door onze klantenservice.

 

9. Welke aansprakelijkheid heeft ICEBREAKER als er iets misgaat met een aankoop of een product?

Onze aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door lichte nalatigheid wordt, ongeacht de rechtsgrond, als volgt beperkt:(i) wij kunnen aansprakelijk gesteld worden tot het bedrag van de voorzienbare schade die kenmerkend is voor een dergelijk contract en te wijten is aan materiële contractbreuk; (ii) wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor lichte nalatigheid die ontstaat uit schending van elke andere toepasselijke zorgvuldigheidsplicht.

De bovenstaande beperkingen van de aansprakelijkheid zijn niet van toepassing op dwingende wettelijke aansprakelijkheden en aansprakelijkheid voor persoonlijke verwondingen door schuld. Bovendien zijn dergelijke beperkingen van de aansprakelijkheid niet van toepassing als en voor zoverre VF hier een speciale waarborg voor heeft genomen. De bovenstaande bepalingen gelden op dezelfde wijze als onze aansprakelijkheid voor kosten zonder nut.

Hoe dan ook moet je zelf gepaste maatregelen nemen om schade te voorkomen en te beperken.

Wij kunnen bovendien niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of het onvermogen om onze verplichtingen van deze verkoopsvoorwaarden na te komen als deze vertraging of dit onvermogen wordt veroorzaakt door omstandigheden waar wij redelijkerwijs geen controle over hebben, met inbegrip van, bijvoorbeeld, natuurrampen, oorlog of bevolkingsopstanden, stakingen, overheidsinterventies, falende leverancier(s), of wanneer jijzelf incorrecte informatie aan ons hebt gegeven of niet tijdig hebt betaald. Wij brengen jou zo snel mogelijk op de hoogte wanneer dergelijke onvoorziene gebeurtenissen zich voordoen en we doen ons best om hun invloed op onze werking zo veel als redelijkerwijs mogelijk is, te beperken. Als de onderbreking langer dan twee weken duurt, heb je het recht om de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

Niets in deze verkoopsvoorwaarden wijzigt jouw wettelijke consumentenrechten, zoals het herroepingsrecht of het recht op gratis garantie voor defecte goederen zoals vermeld in clausule 7 hierboven, en niets in deze verkoopsvoorwaarden vormt een uitsluiting van of een beperking op enige aansprakelijkheid van ICEBREAKER die krachtens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt.

 

10. Worden mijn persoonsgegevens op deze website verzameld en verwerkt? Waarom? Hoe?

Door je bestelling te plaatsen aanvaard je dat wij je persoonsgegevens kunnen opslaan, verwerken en gebruiken om jouw bestelling uit te voeren. Wij verwerken jouw gegevens conform ons Privacybeleid.

 

11. Gebruik van de website

Het gebruik van deze site is ook op onze website van toepassing Gebruiksvoorwaarden.

 

12. Welke wet is van toepassing? Welke rechtbank is bevoegd bij geschillen? Heeft ICEBREAKER een gedragscode?

Op deze verkoopsvoorwaarden zijn in alle opzichten de wetten van het land waar jouw bestelling werd geleverd van toepassing, zonder de conflictregels van dit land in aanmerking te nemen, met inbegrip van maar niet beperkt tot jouw lokale wetgeving inzake Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten. De bevoegde rechtbanken van dit land zijn met uitsluiting bevoegd voor alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van een aankoop op deze site of van een product, behalve voor elk recht dat valt onder dwingende bepalingen van de toepasselijke wetgeving om gerechtelijke stappen te ondernemen in de gebruikelijke verblijf- of woonplaats van de consumenten.