Service à la clientèle

Informations sur la garantie icebreaker

 
 

Garantie sur le confort

Nous avons une garantie que les vêtements en mérinos Icebreaker sont les plus confortables et les plus performants au monde. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre vêtement Icebreaker, vous pouvez nous le retourner dnas les 30 jours suivant l’achat à l’aide des instructions ci-dessous. Nous serons heureux de remplacer ou de échanger le produit.

  1. Si vous avez acheté votre article sur icebreaker.com, veuillez remplir le formulaire suivant afin de débuter la procédure (une preuve d'achat est requise).
  2. Si vous avez acheté votre article auprès d’un revendeur ou de l’un de nos magasins corporatif Icebreaker, veuillez retourner directement votre article auprès de ce magasin. Pour toutes autres questions ou problèmes, n’hésitez pas à nous contacter.
 

Garantie sur les défauts

Nous remplacerons votre vêtement Icebreaker jusqu’à 1 an après l’achat, s’il est endommagé par un défaut du tissu, des coutures ou tout autre défaut de fabrication.

Merci de retourner votre produit le plus rapidement possible afin que nous puissions évaluer la situation et procéder à un remplacement. Les dommages qui apparaissent après 1 an sont généralement causés par l’usure normale et ne sont pas couverts par notre garantie.

Veuillez remplir le formulaire suivant afin de débuter une procédure de garantie (Une preuve d'achat est requise).

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour une réponse du service à la clientèle.