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Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2022

Déclaration de confidentialité

Chez icebreaker, nous comprenons que vous vous souciez de la manière dont les informations vous concernant sont collectées, utilisées et partagées. La présente déclaration de confidentialité décrit les informations que nous pouvons recueillir directement ou indirectement à votre sujet, comment et pourquoi nous pouvons recueillir, utiliser et partager vos informations, ainsi que les options dont vous disposez concernant vos informations. Comme décrit plus en détail ci-dessous, nous recueillons, utilisons et partageons vos informations afin de mieux vous servir et améliorer nos propres processus commerciaux.

Cette déclaration de confidentialité s’applique à tous nos consommateurs aux États-Unis et au Canada et elle décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles dans différents contextes, comme lorsque les consommateurs utilisent nos sites Web, applications mobiles ou installations, achètent nos produits, participent à nos promotions et événements, ou fournissent les informations d’une autre manière.

Aux États-Unis, icebreaker est une division de VF Outdoor LLC, une filiale de VF Corporation et au Canada, icebreaker est une division de VF Outdoor Canada Co., aussi une filiale de VF Corporation. Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre » et « nos », ou des termes similaires, nous faisons référence à VF Outdoor LLC aux États-Unis ou VF Outdoor Canada Co. Au Canada.

Catégories d’informations que nous recueillons

Pour mieux vous comprendre et vous offrir une excellente expérience client, nous recueillons des informations qui vous identifient ou auxquelles nous pouvons vous associer (vos « informations personnelles ») ainsi que des informations qui ne vous identifient pas (par exemple, des données anonymes, dépersonnalisées ou agrégées). Nous pouvons également recueillir diverses catégories d’informations directement (auprès de vous) ou indirectement (auprès d’autres personnes), comme décrit plus en détail ci-dessous. Les catégories d’informations personnelles que nous ou nos prestataires de services recueillons ou avons recueillies au cours des 12 derniers mois peuvent comprendre les suivantes :

• Identifiants (tels que votre nom, votre surnom, votre nom de compte, votre identifiant personnel unique, votre identifiant en ligne/nom d’écran, votre adresse IP, votre numéro de permis de conduire ou votre signature) ;
• Informations de contact (telles que votre adresse physique ou postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique);
• Informations de profil que nous recueillons ou qui sont déduites (telles que des informations et déductions commerciales, y compris les produits ou services achetés ou envisagés, les historiques ou tendances d’achat, les interactions avec nous, les préférences, les traits/prédispositions psychologiques, le comportement, les attitudes, l’intelligence ou les capacités/aptitudes, dont certaines peuvent être attribuées par des méthodes probabilistes);
• Informations sur l’éducation (telles que votre niveau ou vos antécédents scolaires);
• Informations sur l’emploi (telles que votre statut ou vos antécédents professionnels, ou vos informations professionnelles);
• Activité sur Internet (comme l’historique de navigation, l’historique de recherche, les clics, les interactions avec les sites Web, les applications et les publicités, ou les informations sur les médias sociaux) ;
• Informations démographiques (telles que votre âge, votre date de naissance, votre sexe ou votre genre, votre race ou votre origine ethnique) ;
• Caractéristiques physiques ou informations biométriques (telles que votre taille de vêtements/chaussures, votre taille, votre poids ou d’autres informations relatives à vos préférences en matière de chaussures et de vêtements);
• Informations financières (telles que votre numéro de compte bancaire, votre numéro de carte de crédit, votre numéro de carte de débit, d’autres informations de paiement); et
• Données de géolocalisation (telles que les informations de géolocalisation indiquées par votre appareil mobile ou votre ordinateur).

Comment recueillons-nous les informations vous concernant ?

Lorsque vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir directement des informations vous concernant. Parmi les exemples d’interaction directe avec nous, citons la visite de nos sites Web, les achats dans nos magasins, la communication avec nos représentants du service clientèle, la participation à nos événements, l’utilisation de nos applications mobiles, la participation à nos efforts de marketing (y compris les concours, les loteries et les événements virtuels), la participation à nos programmes de fidélisation des clients ou toute autre forme d’interaction directe avec nous. Lorsque nous recueillons directement des informations vous concernant, nous pouvons vous demander de nous les fournir de manière affirmative (par exemple, lorsque nous vous demandons votre numéro de téléphone), ou nous pouvons recueillir ces informations à partir de votre appareil électronique (par exemple, lorsque vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles ou visitez nos sites Web) ou en observant votre activité (par exemple, lorsque vous visitez nos magasins). Nous, certains de nos prestataires de services, sous-traitants et réseaux publicitaires recueillons des identifiants associés à vos appareils mobiles ou autres, pouvant être utilisés pour diffuser des publicités ou des contenus personnalisés sur Internet, sur différents appareils ou navigateurs (parfois appelé « suivi inter-appareils »).

Dans certains cas, nous pouvons engager des prestataires de services pour nous aider à exploiter notre entreprise. Ces prestataires peuvent collecter des données en notre nom dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. Dans d'autres cas, lorsque cela est autorisé par la loi applicable, des tiers peuvent obtenir des informations vous concernant de manière indépendante, et nous pouvons acquérir ces données (par exemple, en achetant les données).

La liste suivante décrit les sources à partir desquelles nous ou nos prestataires de services pouvons collecter diverses catégories d’informations personnelles (auprès des consommateurs, comme vous) ou indirectement (auprès de tiers).

• Les identifiants peuvent être collectés directement auprès des consommateurs, des registres publics, des revendeurs ou courtiers de données sur les consommateurs, des réseaux publicitaires ; des systèmes et plateformes d’exploitation et des réseaux sociaux/médias sociaux.
• Les informations de contact peuvent être collectées directement auprès des consommateurs, des registres publics ; des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs ; ou des réseaux sociaux/médias sociaux.
• Les informations de profil peuvent être collectées directement auprès des consommateurs, des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs, des réseaux publicitaires, des systèmes et plateformes d’exploitation ou des réseaux sociaux/médias sociaux.
• Les informations sur l’éducation peuvent être collectées directement auprès des consommateurs ou des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs.
• Les informations sur l’emploi peuvent être collectées directement auprès des consommateurs ou des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs.
• L’activité sur Internet peut être collectée directement auprès des consommateurs ; des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs ; des réseaux de publicité, des fournisseurs de services Internet, des systèmes et plateformes d’exploitation; ou des réseaux sociaux/médias sociaux.
• Les informations démographiques peuvent être collectées directement auprès des consommateurs ou des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs.
• Les caractéristiques physiques ou les informations biométriques peuvent être collectées directement auprès des consommateurs ou des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs.
• Les informations financières peuvent être collectées directement auprès des consommateurs.
• Les données de géolocalisation peuvent être collectées directement auprès des consommateurs ; des revendeurs/courtiers de données sur les consommateurs ; des réseaux publicitaires, des fournisseurs de services Internet, des systèmes et plateformes d’exploitation; ou des réseaux sociaux/médias sociaux.

Pourquoi vos informations sont-elles collectées et utilisées ?

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons directement et indirectement pour mener nos activités, pour communiquer avec vous et pour fournir de meilleurs produits, services et expériences, comme décrit ci-dessous. Les raisons spécifiques pour lesquelles nous ou nos prestataires de services pouvons collecter et utiliser des informations vous concernant sont les suivantes : (1) fournir les produits et services que vous avez commandés ou demandés et pour communiquer au sujet de vos commandes; (2) activer et améliorer notre service clientèle; (3) répondre à vos commentaires, questions ou plaintes; (4) personnaliser vos expériences; (5) comprendre vos opinions, préférences et habitudes d’achat; (6) analyser les tendances et les statistiques; (7) mettre en œuvre et réaliser nos concours et autres promotions, y compris les remises spéciales pour les professionnels, le personnel militaire, les étudiants et les premiers intervenants; (8) analyser et améliorer nos sites Web, applications mobiles, installations, produits et services; (9) vous commercialiser nos produits et services, notamment en vous envoyant des communications marketing et d’autres informations concernant nos produits, services ou événements spéciaux, et améliorer nos efforts de marketing; (10) partager des critiques, des témoignages ou tout autre contenu généré par les utilisateurs; (11) faciliter nos activités de fusion ou d’acquisition; (12) sécuriser et protéger nos systèmes d’information et de technologie, ainsi que les informations vous concernant et concernant d’autres consommateurs; (13) faciliter les audits internes, la résolution des litiges ou les enquêtes; (14) évaluer les nouvelles technologies pour nos activités; (15) réaliser des études de marché; (16) formuler nos stratégies commerciales; (17) analyser les informations concernant les organisations auxquelles vous pouvez appartenir; (18) nous permettre de surveiller et d’évaluer nos fournisseurs de services tiers et leurs activités; (19) gérer nos programmes de cartes-cadeaux, nos programmes de fidélisation et autres programmes prépayés; (20) conserver les enregistrements des transactions; (21) nous conformer à nos obligations contractuelles; (22) détecter et traiter les fraudes réelles ou potentielles; (23) établir et maintenir des sauvegardes de données pour la continuité de nos activités et la reprise après sinistre; et (24) nous conformer à diverses obligations légales ou autres règles auxquelles nous sommes soumis. La liste suivante décrit en détail les raisons pour lesquelles nous et nos prestataires de service recueillons et utilisons chaque catégorie d’informations personnelles (chaque chiffre correspond à la raison spécifique mentionnée plus haut):

Quelles informations vous concernant partageons-nous et avec qui?

Nous opérons sous les marques suivantes : Altra®, Dickies®, Eastpak®, Icebreaker®, JanSport®, Kipling®, Napapijri®, Smartwool®, Supreme®, The North Face®, Timberland® et Vans®.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des prestataires de services qui nous fournissent des services ou mènent des activités en notre nom. Lorsque nous partageons vos informations personnelles avec nos prestataires de services, nous leur donnons pour instruction de n’utiliser ou partager vos informations personnelles qu’aux fins prévues (qui sont limitées à celles énumérées ci-dessus). Un exemple de partage de nos informations avec un prestataire de services est le partage de votre nom, de votre adresse et d’autres coordonnées similaires avec un service de messagerie dans le but de vous livrer un produit et de vous informer du statut de l’expédition. Nos prestataires de services comprennent des entités qui exercent les activités suivantes en notre nom : marketing et publicité ; traitement des commandes ; études et analyses de consommateurs ou de marché ; gestion des comptes ; gestion des événements ou des promotions ; détection des fraudes ; sécurité ; service clientèle ; traitement des paiements ; assistance technique ; création de produits. Les catégories d'informations que nous pouvons partager avec des prestataires de services sont les suivantes : Identifiants, informations de contact, informations de profil, informations sur l’éducation, informations sur l’emploi, activités sur Internet, informations démographiques, caractéristiques physiques ou informations biométriques, informations financières et données de géolocalisation. Nous partageons ces catégories d’informations pour les mêmes raisons que celles pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, comme décrit ci-dessus sous la rubrique « Pourquoi vos informations sont-elles collectées et utilisées ? ».

Nous ne vendons pas les informations personnelles des consommateurs. Toutefois, nous partageons les informations personnelles des consommateurs avec certains tiers d’une manière qui pourrait être considérée comme une « vente » d’informations personnelles en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, même si nous ne recevons aucune rémunération des tiers en échange, et nous l’avons fait au cours des douze (12) mois précédant la date de la présente déclaration de confidentialité. Par exemple, nous autorisons des tiers, tels que Facebook® et Google®, à placer des technologies (telles que des témoins, des balises, des pixels et des scripts) sur nos sites Web à des fins de marketing auprès des utilisateurs de nos sites Web. Toutefois, nous demandons à nos consommateurs californiens de consentir à l’utilisation de ces technologies lorsqu’ils visitent nos sites Web, et nous ne partageons pas leurs informations de cette manière, sauf s’ils donnent leur accord. Pour demander que vos informations personnelles ne soient pas vendues, veuillez suivre cet hyperlien : Ne vendez pas mes informations personnelles.

Comment refuser la publicité en ligne ou d’autres communications promotionnelles ?

Nos sites Web utilisent une variété de technologies pour mieux comprendre votre interaction avec nos sites Web et nos marques. Vous pouvez gérer la façon dont votre appareil mobile, votre navigateur mobile et d’autres appareils partagent des informations avec nos sites Web et nos applications mobiles, ainsi que la façon dont votre navigateur gère les témoins et autres technologies de suivi, en ajustant les paramètres de confidentialité, de sécurité et de Wi-Fi de votre appareil. Veuillez consulter les instructions fournies par votre fournisseur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil pour savoir comment régler vos paramètres. Nos sites Web ne disposent actuellement pas d’un mécanisme permettant de reconnaître les signaux « Do Not Track » d’un navigateur Internet, et nous ne pouvons pas suivre ces signaux. Plusieurs des sociétés utilisant des témoins ou d’autres mécanismes de suivi ou de contrôle vous permettent de refuser la publicité par le biais de mécanismes établis par des groupes commerciaux. Si vous souhaitez réduire ce type de publicités tierces basées sur les intérêts, vous pouvez refuser les publicités des membres de la National Advertising Initiative ici, et celles des membres de la Digital Advertising Alliance ici. Veuillez noter que ces liens ne vous empêcheront pas de recevoir toutes les communications commerciales de notre part. Il existe d’autres moyens de nous indiquer si vous souhaitez ou non, recevoir des communications promotionnelles de notre part. Lorsque vous créez un compte ou que vous vous connectez à votre compte sur les sites Web ou les applications mobiles de nos marques, vous pouvez avoir la possibilité d’effectuer ou de modifier vos choix en ce qui concerne chaque marque. Vous aurez également la possibilité de ne plus recevoir de messages électroniques publicitaires de notre part en cliquant sur un hyperlien de « désinscription » contenu dans les messages électroniques commerciaux que ces marques vous envoient. Si vous recevez un message texte (SMS ou MMS) de l’une de nos marques et que vous souhaitez ne pas recevoir d’autres messages texte, vous pouvez le faire en suivant les instructions de refus figurant dans le message texte.

Confidentialité des enfants

Nous n’avons pas l’intention de recueillir des informations personnelles auprès de toute personne âgée de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne devriez pas nous fournir d’informations personnelles. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant de moins de 16 ans et que vous soupçonnez qu’il nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant l’une des méthodes de communication décrites dans la présente déclaration de confidentialité pour exercer vos droits en tant que parent ou tuteur légal. Nous ne vendons pas sciemment les informations personnelles des consommateurs âgés de moins de 16 ans.

Assurer la sécurité de vos informations personnelles

Nous stockons les informations personnelles sur nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs de services (y compris les serveurs « cloud »), et elles sont accessibles par les employés autorisés, qui ont besoin d’y avoir accès aux fins décrites dans cette déclaration de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures et des mesures de sécurité raisonnables destinées à protéger vos informations personnelles et nos systèmes informatiques qui stockent ces informations. Malheureusement, aucune transmission d’informations sur Internet ni aucun stockage d’informations par voie électronique ne peut être garanti comme étant 100 % sécuritaire. Afin d’aider à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, vous devriez : (i) ne pas partager votre mot de passe ou les informations relatives à votre compte avec d’autres personnes, (ii) utiliser une connexion Internet et un navigateur Web sécurisés, (iii) choisir un mot de passe unique, complexe et sécurisé, (iv) changer fréquemment votre mot de passe et (v) ne pas utiliser le même mot de passe ailleurs. Si vous avez connaissance de la perte, du vol ou de l’utilisation non autorisée d’un mot de passe, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées ci-dessous. En fournissant votre adresse électronique dans le cadre d’un achat ou de votre utilisation de nos sites Web, applications mobiles ou services, vous consentez à recevoir une notification électronique de tout problème de sécurité des informations en utilisant votre adresse électronique la plus récente inscrite dans nos dossiers.

Liens vers d’autres sites web

Nos sites Web et applications mobiles peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers auxquels la présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas (« sites Web liés »). Votre utilisation des sites Web liés sera régie par les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité et les autres conditions, avis et politiques énoncés ou référencés sur ces sites Web liés.

Transferts internationaux de données

La présente déclaration de confidentialité décrit nos politiques et procédures aux États-Unis et au Canada. Nous sommes une entreprise mondiale, les données personnelles que nous recueillons aux États-Unis et au Canada peuvent être transférées vers d’autres juridictions (comme les États-Unis, le Canada et l’Union européenne), dans la mesure où la loi le permet, aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Ces informations peuvent être soumises aux lois de ces juridictions et être accessibles aux autorités de ces juridictions.

Vos options de confidentialité

Nous avons établi des processus par lesquels vous pouvez soumettre des demandes concernant vos informations personnelles. Pour exercer vos options telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter de l’une des manières suivantes :

• Par téléphone au 1-877-7091800
• En remplissant le formulaire web à l’adresse https://www.vfc.com/privacy-requests; ou
• Par courrier à l’adresse suivante : VF Corporation, à l’attention de : VF Privacy Officer, 105 Corporate Center Blvd, Greensboro, North Carolina, USA 27408.

Collectivement, ces méthodes sont appelées « méthodes de communication ». Pour exercer efficacement vos options de confidentialité, ou vous renseigner sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous devez utiliser l’une de ces méthodes de communication. Vous pouvez également envoyer vos questions ou plaintes à notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les méthodes de communication ci-dessus. Nous prendrons les mesures appropriées pour répondre à toute préoccupation ou plainte légitime.

La liste ci-dessous décrit les types de demandes que vous pouvez nous adresser concernant les informations que nous avons recueillies auprès de vous :

• Demande d’information : Vous pouvez nous demander de vous communiquer (i) les catégories et les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet; (ii) les catégories d’informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet; (iii) les catégories de sources auprès desquelles nous collectons des informations vous concernant; (iv) les objectifs professionnels ou commerciaux de la collecte d’informations vous concernant; et (v) les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ou avons partagé des informations personnelles à votre sujet.
• Demande de suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer toute information personnelle que nous avons recueillie auprès de vous et demander à nos prestataires de services de supprimer vos informations personnelles de leurs dossiers.
• Demande d’exclusion de la vente : Vous pouvez demander que nous ne vendions pas vos informations personnelles.
• Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles qui nous ont été fournies précédemment.

Nous fournirons des efforts commercialement raisonnables pour répondre à votre demande dans un délai de 30 jours ; toutefois, nous pouvons vous informer, au cours de la période initiale de 30 jours, que nous prolongerons cette période, comme l’autorise la loi. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande dans la mesure où la loi applicable le permet. Nous pouvons refuser une demande de suppression, en partie ou en totalité, si nous déterminons qu’il existe une base légale pour conserver les informations, notamment parce que les informations sont nécessaires pour (i) mener à bien une transaction ou exécuter un contrat entre nous; (ii) assurer la sécurité; (iii) déboguer ou réparer des erreurs; (iv) exercer un droit légal; (v) se conformer à une autre loi ou à une obligation légale; (vi) effectuer des recherches; (vii) permettre uniquement des utilisations internes raisonnablement alignées sur les attentes raisonnables de nos consommateurs; ou (viii) utiliser autrement les informations, en interne, d’une manière légale compatible avec le contexte dans lequel vous avez fourni les informations.

Les informations concernant les demandes de confidentialité des consommateurs que nous avons reçues au cours de l'année précédente sont disponibles ici.

Demande d’exclusion de la vente

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre parce que vous avez fait une demande décrite dans la présente déclaration de confidentialité ou que vous avez exercé vos droits en vertu de la loi applicable.

Nous pouvons proposer des incitations financières ou non financières dans le cadre de programmes vous obligeant à divulguer certaines informations personnelles, tel qu’un programme de fidélisation, mais uniquement si vous choisissez de participer à un tel programme d’incitation. Si vous participez à un tel programme d’incitation, vous pouvez vous en retirer à tout moment, comme décrit dans les conditions générales de ces programmes, bien que vous puissiez perdre les avantages associés à l’incitation si vous nous demandez de supprimer vos informations.

Comment vérifierons-nous votre identité ?

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, et pour prévenir la fraude et d’autres activités nuisibles, lorsque nous recevons une demande par l’une des méthodes de communication, nous devons nous assurer que la personne qui soumet la demande est bien celle qu’elle prétend être. Par conséquent, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier l’identité de la personne soumettant la demande, comme décrit plus en détail dans notre portail Web de demande de confidentialité. Si nous vous demandons de vérifier votre identité, vous devez coopérer rapidement à nos efforts afin que nous puissions répondre à votre demande.

Demandes des agents autorisés

Si vous soumettez une demande de protection de la vie privée d’un consommateur au nom d’une autre personne, vous devrez démontrer votre autorité légale à agir au nom de cette personne et prouver votre identité et celle de la personne pour laquelle vous soumettez la demande à notre satisfaction avant que nous puissions répondre à votre demande.

Comment refuser la publicité en ligne ou d’autres communications promotionnelles ?

Outre les options décrites ci-dessus, vous pouvez prendre d’autres mesures pour limiter la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations personnelles. Vous pouvez gérer la façon dont votre appareil mobile, votre navigateur mobile et d’autres appareils partagent des informations avec nos sites Web et nos applications mobiles, ainsi que la façon dont votre navigateur gère les témoins et autres technologies de suivi, en ajustant les paramètres de confidentialité, de sécurité et de Wi-Fi de votre appareil. Veuillez consulter les instructions fournies par votre fournisseur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil pour savoir comment régler vos paramètres. Nos sites Web ne disposent actuellement pas d’un mécanisme permettant de reconnaître les signaux « Do Not Track » d’un navigateur Internet, et nous ne pouvons pas suivre ces signaux. Plusieurs des sociétés utilisant des témoins ou d’autres mécanismes de suivi ou de contrôle vous permettent de refuser la publicité par le biais de mécanismes établis par des groupes commerciaux. Si vous souhaitez réduire ce type de publicités tierces basées sur les intérêts, vous pouvez refuser les publicités des membres de la National Advertising Initiative ici, et celles des membres de la Digital Advertising Alliance ici (pour les É-U) et ici (pour le Canada). Veuillez noter que ces liens ne vous empêcheront pas de recevoir toutes les communications commerciales de notre part. Il existe d’autres moyens de nous indiquer si vous souhaitez ou non, recevoir des communications promotionnelles de notre part. Lorsque vous créez un compte ou que vous vous connectez à votre compte sur les sites Web ou les applications mobiles de nos marques, vous pouvez avoir la possibilité d’effectuer ou de modifier vos choix en ce qui concerne chaque marque. Vous aurez également la possibilité de ne plus recevoir de messages électroniques publicitaires de notre part en cliquant sur un hyperlien de « désinscription » contenu dans les messages électroniques commerciaux que ces marques vous envoient. Si vous recevez un message texte (SMS ou MMS) de l’une de nos marques et que vous souhaitez ne pas recevoir d’autres messages texte, vous pouvez le faire en suivant les instructions de refus figurant dans le message texte.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous réviserons notre déclaration de confidentialité périodiquement (au moins une fois par an), et nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de réviser, changer ou modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Nous publierons sur nos sites Web toute modification de la présente déclaration de confidentialité, qui entrera en vigueur à la date de sa publication. Nous vous encourageons à visiter cette page périodiquement pour revoir ces informations. En vous engageant avec nous, notamment en visitant nos sites Internet ou nos applications mobiles après la mise à jour de la présente déclaration de confidentialité, vous en acceptez les conditions mises à jour. La présente déclaration de confidentialité a été révisée pour la dernière fois le 23 mars 2022.

Imprimez

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Conditions générales

Bienvenue sur www.icebreaker.com. www.icebreaker.com vous offre ses services aux conditions suivantes. Si vous visitez ou faites vos achats sur www.icebreaker.com/fr-ca/, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire diligemment.

Avertissement:

La randonnée, l’escalade sur glace, l’escalade, l’alpinisme, la randonnée en ski ainsi que TOUTE activité de montagne comporte de nombreux risques pouvant entraîner des blessures graves ou la mort. Toute personne participant à l’une de ces activités doit agir de manière responsable pour garantir sa sécurité. Les renseignements offerts sur www.icebreaker.com/fr-ca/ ne doivent en AUCUN CAS être interprétés comme un guide pour ces activités et ne remplacent PAS un entraînement approprié.

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PVeuillez consulter notre politique de confidentialité qui régit toute visite sur le site www.icebreaker.com/fr-ca/.

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Autres politiques, modifications et DIVISIBILITÉ

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Conditions générales d’achat pour ramassage en magasin

Nos conditions générales d’achat pour ramassage en magasin s’appliquent quand vous achetez un produit sur le site pour le ramasser plus tard dans un magasin icebreaker et vous acceptez de respecter ces conditions générales.

Conditions générales de réservation

SIÈGE Canada

Icebreaker, a division of VF Outdoor Canada, Co
900-1959 Upper Water St,
Halifax NS, B3J 2X2
Canada

Conditions générales du programme nature.Rewards d’icebreaker

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Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME NATURE.REWARDS D’ICEBREAKER (« CONDITIONS GÉNÉRALES »)

Au 20 octobre 2020

L’adhésion au programme nature.rewards d’icebreaker (le « programme ») et ses avantages sont offerts à la discrétion d’icebreaker, qui se réserve le droit de mettre fin, de modifier, de limiter ou d’annuler des règles, des règlements, des avantages ou des conditions de participation au « programme » en tout temps, avec ou sans préavis. Advenant une annulation, les points accumulés à la date d’annulation seront émis conformément aux « conditions générales » en vigueur immédiatement avant l’annulation.

Icebreaker se réserve le droit de changer ou de modifier ces « conditions générales » en tout temps. Nous publierons la date de révision des « conditions générales » mises à jour sur notre site Web. La décision de demeurer membre après un changement aux « conditions générales » constitue votre acceptation des « conditions générales » révisées. Les révisions apportées au « programme » par icebreaker peuvent inclure, sans s’y limiter, tous les changements suivants : (i) augmentation ou réduction du nombre de points pour chaque achat ou activité; (ii) augmentation du nombre de points requis pour obtenir une récompense instantanée ou se qualifier à un niveau; (iii) cesser d’offrir des récompenses instantanées ou des récompenses de niveau; (iv) changer la méthode pour devenir membre; (v) déterminer ou ajouter des dates où il n’est pas possible d’accumuler des points ni d’utiliser des récompenses instantanées ou des récompenses de niveau.

Ces « conditions générales » sont nulles là où la loi l’interdit.

Advenant un conflit quant à l’appartenance du compte du « programme », l’inscription sera déclarée avoir été faite par le titulaire légitime du compte de l’adresse de courriel soumise au moment de l’inscription. Aux fins des présentes « conditions générales », le « titulaire légitime d'un compte » se définit comme toute personne physique associée à l’adresse de courriel soumise lui ayant été attribuée par un fournisseur Internet, un fournisseur de services en ligne ou par toute autre organisation (par ex. entreprise, établissement d’enseignement, etc.) responsable d'attribuer des adresses de courriel pour le domaine auquel appartient l'adresse de courriel soumise.

Toute fraude dans le cadre du « programme », incluant le défaut de se conformer aux présentes « conditions générales », la vente ou l’échange (ou la tentative de vente ou d’échange) des récompenses instantanées, des récompenses de niveau, des points ou des offres promotionnelles, ainsi que toute présentation erronée des faits liés aux présentes ou tout autre comportement jugé inapproprié par icebreaker à son entière discrétion, peuvent mener à l’annulation du compte du membre et à sa disqualification de toute participation future au « programme », à l’annulation des points accumulés et à l’annulation des récompenses instantanées ou des récompenses de niveau obtenues. À notre entière discrétion, nous pourrons décider d’entamer des poursuites judiciaires en cas de fraude dans le cadre du « programme », dans toute la mesure permise par la loi.

Vous pouvez annuler votre adhésion au programme nature.rewards en tout temps en envoyant un courriel à l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker à ibcanada_service@vfc.com ou en composant le 1 866 403-0576. Si vous annulez votre adhésion, les points accumulés seront annulés.

Les points ne sont pas transférables et ne peuvent pas être combinés à ceux d’autres membres ni transférés de quelque façon que ce soit à une autre personne, incluant par testament, et ne peuvent pas être transférés aux successeurs ni aux cessionnaires d’un membre. Les points accumulés n’appartiennent pas au membre. Les points accumulés ne peuvent être transférés par un membre au moment de son décès, dans le cadre d’une relation domestique ou autre.

En acceptant de participer au « programme », vous exonérez Icebreaker, une division de VF Outdoor Canada, Co, sa société mère, ses filiales et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs (les « parties exonérées ») de toute responsabilité relative à l’envoi erroné ou à la mauvaise utilisation des points, ou à l’utilisation de toute récompense de niveau et de toute récompense instantanée par une personne autre que le membre inscrit au « programme » qui s’est mérité les récompenses de niveau ou les récompenses instantanées. De plus, vous acceptez d’exonérer les parties exonérées de toute réclamation, perte, responsabilité et dépense (incluant, sans s’y limiter, les honoraires d’avocat) ainsi que de tout dommage relatifs à votre participation au « programme », à l’utilisation des récompenses instantanées, à l’utilisation des produits ou des expériences des récompenses de niveau ou de l’acceptation des présentes « conditions générales ».

Les parties exonérées ne fixent aucune condition et ne fournissent aucune garantie, incluant, sans s’y limiter, toute garantie ou condition de qualité marchande ou de convenance à un usage particulier concernant le « programme », l’adhésion au programme, ou les produits ou services liés au « programme ».

Le « programme » et les présentes « conditions générales » seront régis et interprétés par les lois de la Colombie-Britannique du Canada, sans égard à aucun principe de conflit de lois. Les parties se soumettent à la compétence non exclusive des tribunaux de la Colombie-Britannique au Canada.

Le logo Icebreaker, les autres logos et les slogans sont des propriétés intellectuelles d’icebreaker.

Si vous avez des questions concernant ce « programme » ou ces « conditions générales », veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker au 1 866 403-0576.

Le « programme »

Lorsqu’un membre adhère au « programme », il accumule des points sur les achats faits sur le site Web canadien d’icebreaker au www.icebreaker.com/fr-ca, payés en $CA, achetés au Canada et livrés uniquement au Canada.

Le « programme » est également offert dans les magasins au détail icebreaker participants (les « magasins participants ») du Canada, Ainsi, toutes les activités associées au « programme », comme l’adhésion, l’accumulation de points et l’obtention de récompenses, peuvent se faire avec l’aide du personnel dans un « magasin participant ».

Vous accumulerez des points durant chaque année du programme nature.rewards. Une année nature.rewards est définie comme l’année qui suit votre date d’inscription au programme nature.rewards. Par exemple, si vous vous êtes inscrit le 1er avril 2020, votre année nature.rewards se terminera le 31 mars 2021.

 

« Magasins participants »

Magasin	Adresse
icebreaker Park Royal Touch Lab	The Village At Park Royal, 825 Main St, Unit G3, West Vancouver, Colombie-Britannique, V7T2Z3 Canada
icebreaker Kitsilano Touch Lab	2089 West 4Th Avenue, Kitsilano, Vancouver, Colombie-Britannique, V6J 1N3, Canada
icebreaker Edmonton Touch Lab	West Edmonton Mall, 8882-170Th Street NW, Unit E-220, Edmonton, Alberta, T5T 3J7 Canada
icebreaker Calgary Touch Lab	Chinook Centre, 6455 Macleod Trail SW, Unit# 1159, Calgary, Alberta, T2H 0K8, Canada
icebreaker Toronto Touch Lab	278B Queen Street West, Toronto, Ontario, M5V 2A1, Canada
icebreaker Ottawa Touch Lab	Rideau Centre, 50 Rideau St #271, Ottawa, Ontario, K1N 9J7, Canada
Touch Lab icebreaker Montréal	1515, rue Sainte-Catherine Ouest, bureau 1-725, Montréal, Québec, H3G 2W1 Canada
Touch Lab icebreaker Carrefour Laval	Espace T032D, 3003, boulevard Le Carrefour, Laval, Québec, H7T 1C8, Canada
Icebreaker Vancouver Outlet	69-7899 Templeton Station Road, Richmond, Vancouver, V7B 0B7, Canada
Icebreaker Toronto Outlet	Suite 509, Toronto Premium Outlets, 13850 Steeles Avenue West, Halton Hills, Ontario L7G 0J1, Canada

Admissibilité

Un membre doit être âgé de 18 ans ou plus pour adhérer au « programme ». Les employés d’icebreaker, une division de VF Outdoor Canada, Co, et de toutes ses filiales et sociétés affiliées ainsi que les personnes qui reçoivent des rabais ou des produits gratuits pour représenter la marque icebreaker ne sont pas admissibles.

Adhérer au « programme »

Un membre peut s’inscrire au « programme » en ligne au www.icebreaker.com/fr-ca en créant un compte. L’utilisateur doit s’assurer de fournir une adresse de courriel exacte pour recevoir des points et des récompenses. Par conséquent, chaque membre doit s’assurer que ses renseignements personnels sont toujours exacts et à jour, incluant son adresse de courriel. Un membre peut mettre ses renseignements personnels à jour en ligne au www.icebreaker.com/fr-ca/account, en envoyant un courriel à l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker à ibcanada_service@vfc.com ou par téléphone au 1 866 403-0576. Un membre peut quitter le « programme » en tout temps en envoyant un courriel à l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker à ibcanada_service@vfc.com ou en composant le 1 866 403-0576.

Un membre peut adhérer au « programme » en tout temps.

Accumuler des points

Vous pouvez obtenir et accumuler des points durant l’année du programme nature.rewards. Les membres recevront 50 points lors de la création d’un compte au www.icebreaker.com/fr-ca et de l’adhésion comme membre. Ils peuvent le faire au www.icebreaker.com/fr-ca/account. S’ils préfèrent, ils peuvent également le faire avec l’aide du personnel dans un « magasin participant ».

Il y aura un délai entre le moment de l’achat et le moment où les points seront ajoutés à votre compte. Durant cette période, l’état indiquera « En attente ». Les produits retournés seront déduits des points éventuellement accordés. Après la confirmation et la remise des points, l’état indiquera « Confirmé ».

Lorsqu’ils magasinent au www.icebreaker.com/fr-ca ou dans un « magasin participant », les membres recevront 10 points pour chaque 1 $CA dépensé pour l’achat d’un produit à prix courant admissible et 5 points pour chaque 1 $CA dépensé pour l’achat d’un produit à prix réduit ou non à prix courant admissible. Seuls les achats faits au www.icebreaker.com/fr-ca à partir du Canada et livrés au Canada et dans les « magasins participants » donnent droit à des points.

Les achats jumelés à d’autres rabais (p. ex., membre Pro, rabais pour les éleveurs ou autres partenaires, rabais ou codes) ou faits durant une période promotionnelle ne donneront pas droit à des points, sauf avis contraire. Les points accumulés ne servent qu’à déterminer le niveauque chaque membre a atteint au cours de l’année du programme nature.rewards et ne peuvent pas être convertis en argent ni utilisés pour réclamer des récompenses. Tous les points accumulés au cours d’une année nature.rewards s’accumulent jusqu’à la fin de l’année nature.rewards. À la fin de l’année nature.rewards, tous les points accumulés seront remis à 0.

Niveaux

Les niveaux sont liés aux points que vous accumulez au cours d’une année du programme nature.rewards. Chaque niveau donne droit à des récompenses de niveau. Vous commencerez au niveau 0 avec aucun point lorsque vous vous inscrirez comme membre. Vous avancerez graduellement vers les autres niveaux en accumulant un certain nombre de points au cours de l’année du programme nature.rewards. Les membres qui atteignent les niveaux Découvreur, Aventurier et Explorateur demeureront à ce niveau pour un maximum de 2 années du programme nature.rewards. Par exemple, si Jean atteint le niveau Aventurier le 1er mars 2020, il profitera des récompenses associées au niveau Aventurier jusqu’à la fin de l’année 1 du programme nature.rewards et jusqu’à la fin de l’année 2 du programme nature.rewards.

Récompenses

À moins d’avis contraire, les récompenses sont généralement envoyées électroniquement à l’adresse de courriel fournie lors de l’inscription au « programme ».

Les récompenses sous forme de bon de réduction s’appliquent aux achats faits sur le site Web www.icebreaker.com/fr-ca ou dans n’importe quel « magasin participant », sous réserve de leur date d’expiration.

 

Chaque bon doit être appliqué entièrement lors d’un seul achat. La valeur du bon de réduction ne peut pas être appliquée partiellement, divisée entre plusieurs commandes ou conservée pour des commandes futures.

Lors du retour d’un ou de tous les articles d’une commande sur laquelle un ou des bons de réduction ont été appliqués, seul le montant final réellement payé sera remboursé, selon le mode de paiement original. Le ou les bons appliqués ne seront pas remboursés; et par conséquent, ils seront annulés.

Plus d’un code de bon peut être appliqué sur un seul achat, pourvu que la valeur totale de la marchandise dans le panier soit d’au moins 5 $CA après l’application de tous les codes de bon.

Politiques de courriels et de confidentialité

En vous inscrivant au « programme », vous acceptez de recevoir des courriels transactionnels concernant le « programme » de la part d’icebreaker. Ces courriels peuvent contenir des renseignements sur les points, les niveaux, les récompenses instantanées, les récompenses de niveau, des mises à jour du programme et d’autres renseignements pertinents à la discrétion d’icebreaker. Les membres ne peuvent pas se désabonner des courriels transactionnels du « programme », mais ils peuvent annuler leur adhésion au « programme » conformément aux « conditions générales ». Lors de leur adhésion au « programme », les membres pourront choisir de recevoir des courriels promotionnels et des mises à jour d’icebreaker. Les membres peuvent se désabonner des courriels promotionnels d’icebreaker en tout temps à l’aide du lien de désabonnement qui se trouve dans ces courriels. En adhérant au « programme », vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité d’icebreaker.