Dernière mise à jour : 29 mars 2018

La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée « la politique ») décrit la manière dont vos renseignements personnels sont collectés, utilisés et divulgués par icebreaker Pure Merino GmbH, ses filiales et sociétés affiliées (ci-après collectivement dénommées « icebreaker ») lorsque vous utilisez nos sites Web où la présente politique est affichée. Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous sur la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels et dont vous pouvez accéder auxdits renseignements et les mettre à jour.

Si nous n’avons pas répondu à votre entière satisfaction à l’une de vos questions concernant la confidentialité ou l’utilisation de vos données, veuillez communiquer (gratuitement) avec le tiers situé aux États-Unis que nous avons chargé de la médiation en cas de conflits à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Si vous avez des questions ou des plaintes à formuler au sujet de cette politique ou des pratiques d’icebreaker en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

ICEBREAKER NORTH AMERICA
21 WATER STREET, SUITE 502
VANCOUVER, BRITISH COLUMBIA
V6B 1A1
1-866-403-0576
privacy@icebreaker.com

Nous collectons des renseignements personnels vous concernant de diverses manières, notamment lorsque vous créez un compte ou un profil en ligne, lorsque vous utilisez les pages et les fonctions interactives sur nos sites Web, lorsque vous faites des achats, lorsque vous participez à nos concours ou à nos sondages ou lorsque vous communiquez avec nous par courriel, par téléphone ou d’une autre manière. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de télécopieur, des photographies, les données de votre carte de crédit et d’autres coordonnées ou renseignements démographiques que vous fournissez de votre plein gré. Il se peut également que nous obtenions des renseignements vous concernant d’autres sources et que nous lions ou combinions ces renseignements à ceux que nous avons recueillis sur nos sites Web.

Nous recueillons vos données de géolocalisation afin de vous aider à localiser un endroit que vous recherchez dans votre région. Nous partagerons uniquement ces renseignements avec notre fournisseur de cartographie dans le seul but de vous fournir ce service. Vous pouvez bloquer les services géoréférencés à tout moment en nous envoyant un courriel à l’adresse customerservice.ca@icebreaker.com.

Nous collectons également automatiquement des renseignements vous concernant lorsque vous accédez à nos sites Web ou lorsque vous les utilisez. À titre d’exemple, nous enregistrons automatiquement le système d’exploitation de votre ordinateur, votre adresse de protocole Internet (adresse « IP »), votre temps d’accès, le type de navigateur et la langue que vous utilisez ainsi que le site Web que vous avez consulté avant de naviguer sur les nôtres. Il se peut également que nous collections de l’information sur la manière dont vous utilisez nos sites Web et sur votre activité sur nos sites Web. Il est possible que nous associions ces renseignements de session collectés automatiquement à d’autres renseignements que nous recueillons à votre sujet.

Notre site Web utilise également nos tiers fournisseurs de services d’analyse autorisés, comme Google Analytics. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur la manière dont les données sont recueillies et traitées dans le cadre des services offerts par Google Analytics : https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Nous faisons cela pour améliorer les services que nous vous offrons, et pour améliorer et comprendre la réussite de nos initiatives de commercialisation, les analyses que nous réalisons ou les fonctions du site.

Témoins et autres technologies de suivi

Nous et nos partenaires de commercialisation utilisons des témoins ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et collecter des données démographiques sur notre base d’utilisateurs de manière globale.

Les témoins sont de petits fichiers de données installés sur votre disque dur par un site Web. Ils nous aident entre autres à améliorer nos sites Web et votre expérience de navigation. Nous utilisons les témoins pour déterminer quelles pages et fonctions sont populaires et pour dénombrer les visites sur nos sites Web. Nous utilisons des témoins d’identification de session et des témoins persistants. Les témoins d’identification de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Ils servent à faciliter votre navigation. Un témoin persistant demeure sur votre disque dur pendant une période de temps prolongée. Nous utilisons un témoin persistant pour stocker vos mots de passe pour que vous n’ayez qu’à les saisir une seule fois. Vous pouvez supprimer les témoins persistants en suivant les instructions figurant dans le fichier d’aide de votre navigateur Web. La plupart des navigateurs Web sont configurés par défaut pour accepter les témoins. Si vous le voulez, vous pouvez normalement configurer votre navigateur de manière à supprimer et (ou) à refuser les témoins. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser les témoins, cela pourrait compromettre certaines fonctions de nos sites Web.

Ciblage/nouveau ciblage comportemental

Nous avons une entente avec un réseau publicitaire partenaire pour afficher des publicités sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre réseau publicitaire partenaire utilise des témoins et des balises Web pour recueillir des renseignements sur vos activités sur ce site et d’autres sites Web afin de vous offrir de la publicité ciblée fondée sur vos intérêts. Si vous ne désirez pas que ces renseignements soient utilisés pour vous offrir des annonces fondées sur vos centres d’intérêt, cliquez ici (ou si vous êtes dans l’Union européenne, cliquez ici) pour vous désinscrire. Veuillez remarquer que la désactivation de cette fonction ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez de recevoir de la publicité générale.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels que nous collectons aux fins décrites dans la présente politique ou qui vous sont expliquées dans nos sites Web. À titre d’exemple, nous pourrions utiliser vos renseignements pour :

• exploiter et améliorer nos sites Web;
• offrir et fournir des produits et des services, traiter et exécuter des transactions et vous envoyer des renseignements relatifs à ces transactions, comme une confirmation d’achat, un avis d’expédition, une facture, une mise à jour, un avertissement de sécurité, un avis de rappel, des messages d’assistance et des messages administratifs;
• tenir à jour et administrer votre compte en ligne;
• répondre à vos commentaires et à vos questions et vous offrir un service à la clientèle;
• vous envoyer des nouvelles et de l’information sur des événements, des activités, des offres, des promotions, des produits et des services offerts par icebreaker ou des tiers susceptibles de vous intéresser;
• déterminer un public cible avec des tierces parties dans un but de publicité;
• offrir des concours et des tirages au sort et administrer la participation et les prix;
• les lier ou les combiner à d’autres renseignements personnels que nous recevons de tiers pour mieux comprendre vos besoins et vous offrir un meilleur service.

Il est possible que nous entreposions et que nous traitions les renseignements personnels aux États-Unis et dans d’autres pays.

Politique de divulgation de l’information

Nous avons pour politique de ne pas divulguer les renseignements personnels que nous collectons par le truchement de nos sites Web avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique ou qui vous sont expliqués dans nos sites Web. À titre d’exemple, il est possible que nous divulguions des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

• lorsque vous nous donnez votre consentement à cette fin, notamment lorsque nous vous avisons sur nos sites Web que les renseignements que vous fournissez seront divulgués d’une certaine manière et que vous fournissez les renseignements;
• lorsque vous faites la critique d’un produit ou lorsque vous affichez du contenu dans une page interactive ou au moyen d’une fonction interactive de nos sites Web;
• avec des fournisseurs, consultants et fournisseurs de services tiers qui nous aident dans nos activités commerciales (comme la livraison des commandes, le service client ou la publicité ciblée) et qui ont besoin de ces informations pour remplir leur rôle en notre nom. Ces entreprises ne peuvent utiliser vos données personnelles que pour fournir les services nécessaires en notre nom;
• lorsque nous croyons de bonne foi que nous sommes légalement autorisés ou tenus de le faire ou qu’il est raisonnablement nécessaire ou approprié de le faire pour se conformer à la loi ou en réponse à une exigence légale, à une procédure juridique ou aux autorités juridiques;
• lorsque nous croyons de bonne foi que leur divulgation est nécessaire pour protéger vos droits, garantir votre sécurité ou celle des autres, pour répondre à une urgence ou pour enquêter en cas de fraude;
• en relation avec ou pendant la négociation d’une fusion, d’un rachat, d’un financement ou de la vente d’une partie ou de l’ensemble des actifs d’icebreaker.

Il est également possible que nous divulguions des renseignements groupés qui ne permettent pas de vous identifier directement.

Envoyer votre liste de souhaits à un ami

Si vous décidez d’utiliser notre site Web pour envoyer votre liste de souhaits à un ami, nous vous demanderons le nom et l’adresse électronique de ce dernier. Nous enverrons automatiquement à votre ami un courriel unique pour l’inviter à se rendre sur notre site pour prendre connaissance de votre liste de souhaits. icebreaker conserve ces renseignements dans le seul but d’envoyer ce courriel unique.

Liens vers d’autres sites Web

Nos sites Web contiennent des liens vers d’autres sites Web. La présente politique ne s’applique pas aux sites liés aux nôtres et nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ni des pratiques en matière de sécurité et de confidentialité qui s’y rapportent. Les renseignements personnels que vous fournissez sur un site lié au nôtre sont directement fournis à un tiers et sont assujettis à la politique de confidentialité de ce dernier. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité des sites que vous consultez avant de fournir le moindre renseignement personnel.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels dans le but de prévenir leur perte, leur mésusage, leur accès non autorisé, leur divulgation, leur altération et leur destruction. Lorsque vous saisissez des données sensibles (comme un numéro de carte de crédit) dans nos formulaires de commande, nous cryptons la transmission de ces renseignements à l’aide de la technologie du protocole sécurisé de cryptage (Secure Socket Layer ou SSL). Nous suivons les normes généralement reconnues pour protéger les renseignements personnels qui nous sont communiqués, pendant leur transmission et après leur réception. Aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est toutefois sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des questions au sujet de la sécurité de notre site Web, vous pouvez nous joindre à l’adresse privacy@icebreaker.com.

Vos options en matière d’information et changements à vos renseignements

Vous pouvez choisir d’arrêter de recevoir notre bulletin ou nos courriels publicitaires en suivant la procédure de désinscription décrite dans lesdits courriels ou en nous envoyant un courriel à l’adresse customerservice.ca@icebreaker.com. Si vous décidez de ne plus recevoir ces communiqués, il est possible que nous continuions de vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple sur votre compte, vos achats ou les relations commerciales que nous entretenons avec vous.

Sur demande, nous vous indiquerons si nous détenons des renseignements personnels vous concernant. Si vos renseignements personnels changent ou si vous ne souhaitez plus recourir à nos services, vous pouvez corriger, mettre à jour ou supprimer vos renseignements ou nous demander de les supprimer de notre blogue en apportant les modifications requises dans notre page d’information sur les membres, en envoyant un courriel à notre service à la clientèle à l’adresse customerservice.ca@icebreaker.com ou en communiquant avec nous par téléphone ou par courrier au numéro de téléphone ou à l’adresse indiqués ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours ou dans un délai raisonnable.

Conservation des données

Nous conserverons vos renseignements aussi longtemps que votre compte sera actif ou qu’ils seront nécessaires pour vous offrir des services. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n’utilisions plus vos renseignements pour vous fournir des services, communiquez avec nous à l’adresse customerservice.ca@icebreaker.com. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, régler les conflits et mettre en œuvre nos ententes.

Widgets de médias sociaux

Notre site Web comprend des fonctions de médias sociaux, comme le bouton J’aime de Facebook ainsi que des widgets, comme le bouton Twitter ou les miniprogrammes interactifs qui s’exécutent sur notre site. Ces fonctions peuvent collecter votre adresse IP et les pages que vous consultez sur notre site. Elles peuvent également installer un témoin pour pouvoir fonctionner correctement. Les fonctions de médias sociaux et les widgets sont hébergés par une tierce partie ou directement sur notre site. Votre utilisation de ces fonctions est sous réserve de la politique de confidentialité de l’entreprise qui les met à votre disposition.

Cadrages

Certaines de nos pages utilisent des techniques de cadrage pour afficher le contenu de nos partenaires tout en préservant l’aspect visuel et convivial de notre site Web. Sachez que vous fournissez vos renseignements personnels à ces tierces parties et non au site www.icebreaker.com/fr-ca/.

Contenu fourni par l’utilisateur

Lorsque vous transmettez, téléversez, affichez, envoyez par courriel ou mettez à la disposition d’une autre façon des données, du texte, des logiciels, de la musique, des sons, des photographies, des images, des graphiques, des modèles, des œuvres d’art, des messages ou tout autre matériel que vous avez créé ou dont vous êtes la source (« contenu fourni par l’utilisateur ») à icebreaker et (ou) sur icebreaker.com ou tout autre site Web, site Internet ou application (notamment les applications pour appareils mobiles) détenus, exploités, contrôlés ou commandités par icebreaker, vous comprenez et vous convenez des éléments suivants :

Contenu convenable

Le contenu fourni par l’utilisateur ne doit pas contrevenir à la loi, contenir des messages commerciaux ou des comparaisons ou des demandes de produits et de services, du matériel à caractère offensant, diffamatoire, sexuellement explicite, violent, vulgaire, faisant des références méprisantes à l’ethnie, la race, le sexe, la religion, la profession ou le groupe d’âge, faire la promotion d’un programme politique, de la consommation d’alcool, de drogue, de tabac ou de l’utilisation d’armes à feu ou d’autres armes, ni promouvoir, inclure ou faire référence à des activités qui pourraient être dommageables ou illicites et (ou) tout autre contenu considéré inadéquat ou inapproprié selon le jugement d’icebreaker, à sa seule discrétion.

Aucune violation des droits de propriété intellectuelle permise

Vous garantissez que le contenu que vous fournissez à titre d’utilisateur provient de votre travail et (ou) que vous détenez les droits de propriété intellectuelle du contenu affiché sans contrevenir aux droits d’auteur, aux marques de commerce ou à d’autres droits de propriété intellectuelle d’une autre personne ou d’un autre organisme. Vous renoncez à vos droits moraux par rapport au contenu fourni à titre d’utilisateur et vous ne ferez pas valoir ces droits auprès d’icebreaker, de ses sous-titulaires de licence ou cessionnaires.

Vous renoncez à vos droits moraux par rapport au contenu fourni à titre d’utilisateur et vous ne ferez pas valoir ces droits auprès d’icebreaker, de ses sous-titulaires de licence ou cessionnaires.

Aucune violation du droit à la vie privée permise

Si le contenu fourni par l’utilisateur comprend des renseignements personnels, notamment l’identité ou l’image d’une personne, vous devez confirmer que la personne concernée a consenti à l’utilisation de l’image et des renseignements personnels.

Retrait du contenu fourni par l’utilisateur

icebreaker peut, avec ou sans préavis, à sa seule discrétion et pour une raison quelconque, retirer, modifier ou bloquer l’accès à tout contenu fourni par l’utilisateur.

Licence octroyée à icebreaker

Vous octroyez à icebreaker une licence mondiale non exclusive, libre de redevances, irrévocable, permanente et transférable pour l’utilisation, la modification, l’édition et l’affichage du contenu fourni par l’utilisateur, y compris les droits d’auteur dudit contenu sur tout type de média connu à l’heure actuelle ou à venir.

Absence de responsabilité pour le contenu fourni par l’utilisateur

icebreaker ne fait aucune déclaration ni n’offre aucune garantie en ce qui concerne la précision, la fiabilité, la légalité et l’intégralité du contenu fourni par l’utilisateur et n’assume aucune responsabilité quant à votre utilisation du contenu ou à votre recours à tout contenu fourni par l’utilisateur, ou de l’utilisation ou du recours au contenu par un tiers.

Avis de changement à la politique de confidentialité

Il est possible que nous mettions à jour la présente politique en tout temps pour rendre compte des modifications apportées à nos pratiques en matière d’information. Nous vous aviserons de ces changements en modifiant la date figurant au-dessus de la politique. Si nous apportons des modifications pertinentes à la présente politique, nous vous en aviserons par courriel (à l’adresse électronique figurant dans votre compte) ou en affichant un avis bien en vue dans nos sites Web avant que les modifications entrent en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour connaître nos pratiques les plus récentes en matière de confidentialité.

NOUS JOINDRE

Si vous avez des questions à propos de la présente politique, veuillez communiquer avec nous à :

icebreaker.com
21 WATER STREET, SUITE 502
VANCOUVER, BRITISH COLUMBIA
V6B 1A1
1 866 403 0576
privacy@icebreaker.com