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Politique De Confidentialité

Dernière mise à jour le 14 novembre 2024

Déclaration de politique de confidentialité

Chez icebreaker, nous avons conscience de l’importance que vous accordez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements. La présente Politique de confidentialité décrit les renseignements que nous pourrions recueillir vous concernant directement ou indirectement; les canaux et les motifs de leur collecte, leur usage et leur divulgation; ainsi que vos droits à l’égard de ces renseignements.

Le présent document est une Politique de confidentialité intégrale qui décrit l’ensemble des moyens par lesquels nous pourrions traiter les renseignements personnels des consommateurs aux États-Unis et au Canada dans diverses circonstances, par exemple lorsque les consommateurs utilisent nos sites Web, nos applications mobiles ou nos magasins de vente au détail; achètent nos produits; participent à nos offres promotionnelles et événements; ou nous fournissent leurs renseignements par d’autres moyens. Bien que nous puissions, dans certains cas, recueillir, utiliser et divulguer moins de renseignements personnels ou à des fins plus restreintes que celles qui sont énumérées dans la présente Politique de confidentialité, nous nous abstiendrons de recueillir, d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels par des moyens autres que ceux décrits dans la présente Politique de confidentialité. Nous traitons les renseignements personnels des consommateurs de différentes façons et à des degrés divers, selon, en partie, la façon dont les consommateurs choisissent d’interagir avec nous. Par exemple, si un consommateur choisit d’acheter un produit dans l’un de nos magasins de vente au détail sans décliner son identité, nous pourrions en général recueillir, utiliser et divulguer moins de renseignements personnels que si un consommateur choisit d’adhérer à notre programme de fidélisation des clients ou d’utiliser notre application mobile.

Aux États-Unis, icebreaker est une division de VF Outdoor LLC, une filiale de VF Corporation, et au Canada, Canada, est une division de VF Outdoor Canada Co, une autre filiale de VF Corporation. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre » et « nos » ou des termes similaires, nous faisons référence à VF Outdoor, LLC aux États-Unis ou à VF Outdoor Canada Co. au Canada.

Catégories de renseignements que nous recueillons

Méthodes de collecte des renseignements à votre sujet

Publicité ciblée et analyse

Pourquoi est-ce que vos renseignements sont recueillis, utilisés et divulgués?

Quels renseignements vous concernant sont divulgués et à qui?

Vie privée des enfants

Liens vers d’autres sites Web

Transferts internationaux de données

Options concernant les renseignements personnels

Mesures prises pour vérifier votre identité

Demandes de mandataires

Comment se désabonner des communications à caractère promotionnel

Choix supplémentaires concernant les fichiers témoins et les publicités

Informations complémentaires pour les résidents de certains États

Informations complémentaires pour les résidents du Canada

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Catégories de renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements qui permettent de recouper votre identité ou se rapportent à votre personne (vos « renseignements personnels »), ainsi que des renseignements qui ne vous identifient pas (par exemple, les données anonymes, dépersonnalisées ou regroupées). Nous pouvons également recueillir diverses catégories de renseignements directement (auprès de vous) ou indirectement (auprès d’autres personnes), selon les modalités décrites en détail ci-après. Les renseignements personnels (y compris les renseignements personnels confidentiels) que nous, ou nos fournisseurs de service ou sous-traitants agissant en notre nom, recueillons (ou avons recueilli au cours des 12 derniers mois) peuvent être regroupés dans les catégories suivantes :

• Identifiants (comme votre nom, pseudonyme, nom de compte, identifiant personnel unique, identifiant/nom d’écran en ligne, adresse IP, numéro de permis de conduire, ou signature),
• Coordonnées (comme votre adresse physique et postale, numéro de téléphone ou adresse courriel),
• Données commerciales, notamment les interactions en ligne et hors ligne avec nous, les produits ou services achetés ou envisagés, et l’historique des achats,
• Déductions (telles que les prédictions sur les préférences ou les achats potentiels que nous pouvons présumer ou déduire à votre sujet sur la base des renseignements que nous recueillons, les traits psychologiques/prédispositions, le comportement, les attitudes, l’intelligence ou les capacités/aptitudes, dont certaines peuvent être assignées par des méthodes probabilistes),
• Données sensorielles telles que les renseignements audio, électroniques, visuels, thermiques, olfactifs ou similaires (telles que les enregistrements d’appels et les données vidéo des caméras de sécurité),
• Données sur l’éducation (telles que votre niveau d’études ou votre cursus scolaire),
• Renseignements relatifs à l’emploi (comme votre situation ou parcours professionnels, ou les renseignements sur votre profession),
• Activité sur Internet (comme les habitudes de navigation et de recherche, les clics, les interactions avec les sites Web, les applications, les robots conversationnels et les publicités, les données de médias sociaux, le périphérique et les configurations, et l’utilisation de notre Wi-Fi en magasin),
• Données démographiques (comme votre âge, date de naissance, sexe ou genre);
• Caractéristiques physiques (comme votre taille, poids, ou d’autres renseignements pertinents relatifs à vos préférences en matière de chaussure et de vêtement),
• Renseignements financiers (tels que vos données de paiement, que nous traitons en collaboration avec une société de traitement des paiements si vous effectuez un achat chez nous),
• Données de localisation (telles que des renseignements sur votre ville ou votre code postal, que nous pouvons déduire de votre adresse IP), et
• Renseignements personnels confidentiels (telles que les données de votre compte, votre race ou votre appartenance ethnique). Si vous utilisez nos applications mobiles, nous pouvons, avec votre consentement, recueillir des renseignements sur la géolocalisation précise de votre appareil.

Comment est-ce que vos renseignements sont recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements directement auprès de vous ou indirectement par le biais de tiers, selon les modalités décrites plus amplement ci-après. Quand vous échangez avec nous, nous pouvons recueillir directement des renseignements à votre sujet. Vous interagissez directement avec nous, par exemple, lorsque vous visitez nos sites Web, effectuez des achats dans nos magasins, communiquez avec nos représentants du service clientèle, assistez à nos événements, utilisez nos applications mobiles, participez à nos actions de marketing(notamment les concours et les tirages au sort), participez à nos programmes de fidélisation des clients, ou lorsque vous nous contactez directement par quelque autre moyen que ce soit. Lorsque nous recueillons directement des renseignements à votre sujet, il se peut qu’il s’agisse de renseignements que nous vous avons expressément demandés (par exemple, lorsque nous vous demandons votre numéro de téléphone).

Dans d’autres circonstances, nous pouvons recueillir des renseignements automatiquement à partir de votre appareil électronique (comme lorsque vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles ou visitez nos sites Web) ou en observant votre activité (comme lorsque vous visitez nos magasins). Par exemple, nous utilisons des technologies de suivi, telles que des témoins, des pixels et des SDK, pour recueillir des renseignements sur vos interactions avec nos sites Web, nos applications mobiles et nos communications marketing. Ces technologies nous aident à améliorer nos Services et nos communications marketing, à personnaliser votre expérience et à analyser vos interactions avec nous, y compris à voir quelles zones et fonctionnalités de nos Services sont populaires et à compter les visites. Pour en savoir plus sur l’utilisation de ces technologies à des fins publicitaires et similaires, veuillez consulter la section « Publicité ciblée et analyse » ci-dessous.

Enfin, lorsque la législation applicable le permet, des tiers peuvent obtenir des renseignements sur vous de manière indépendante, et nous pouvons acquérir ces données (par exemple, en les achetant à un revendeur/courtier de données, en les recevant d’un réseau publicitaire ou en les recueillant à partir de registres publics).

Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre la façon dont nos utilisateurs interagissent avec nos offres. Les informations recueillies par Google Analytics sur vos visites de nos sites répondent aux Conditions d’utilisation de Google Analytics (https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/) et à la Politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy). Consultez l’adresse https://policies.google.com/technologies/partner-sites pour savoir comment Google utilise les données lorsque vous consultez les sites ou utilisez les applications de nos partenaires. Désabonnez-vous de Google Analytics à tout moment en visitant l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Publicité ciblée et analyse

Nous mettons à contribution des tiers pour diffuser des publicités, fournir des services d’analyse et exécuter des services connexes sur les sites Web et les applications de tiers. Pour ce faire, nous et nos vendeurs utilisons des technologies telles que des témoins, des balises Web, des pixels, des SDK, des identificateurs mobiles et d’autres moyens de collecte de renseignements sur votre utilisation de nos sites Web et de nos applications et de ceux fournis par des tiers. Au nombre des renseignements recueillis par le biais de ces technologies figurent votre adresse IP, des identifiants uniques, le type d’appareil, le domaine, le type de navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure, l’identifiant unique de l’appareil, le chemin de navigation, les pages visitées, les URL de référence, la fréquence à laquelle vous accédez à nos offres, les articles placés dans le panier ou achetés, et les données relatives à la conversion. Ces renseignements sont employés pour la diffusion de publicités ciblées sur les sites ou les applications mobiles d’autres entreprises, la compréhension de l’efficacité de ces publicités, l’analyse et le suivi des données, l’évaluation de la popularité de certains contenus et une meilleure compréhension de votre activité.

Vous pouvez refuser le ciblage publicitaire par le biais de témoins et de technologies similaires sur nos sites Web en suivant les invites derrière le lien Vos choix de confidentialité dans le pied de page de notre site Web. Votre refus sera uniquement lié à votre navigateur; par conséquent, vous devrez renouveler votre choix de refus si vous visitez notre site Web à partir d’un nouvel appareil ou d’un nouveau navigateur, ou si vous effacez les témoins de votre navigateur. En fonction de votre lieu de résidence, vous pourriez également disposer du droit de refuser en visitant nos sites Web après activation d’un signal de refus universel légalement reconnu, tel que le Contrôle mondial de confidentialité.

Outre les activités de ciblage publicitaire qui reposent sur les témoins, nous travaillons avec des fournisseurs de publicité pour traduire d’autres identifiants, tels que votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone, en un identifiant unique (appelé valeur hachée), ainsi que d’autres données, telles que les articles placés dans votre panier ou achetés, les données de conversion et d’autres renseignements tels que votre ville ou votre sexe, que ces fournisseurs peuvent ensuite utiliser pour vous présenter des publicités qui font la promotion de nos produits sur le Web et dans les applications mobiles. Pour vous désinscrire, rendez-vous sur https://www.vfc.com/privacy-requests, sélectionnez « Demande de retrait de la vente ou du partage de renseignements personnels » et fournissez les renseignements demandés.

Nous pouvons également utiliser certaines formes d’affichage publicitaire et d’autres fonctionnalités avancées par le biais de Google Analytics. Ces fonctionnalités nous permettent d’utiliser des témoins de première partie (tels que le témoin Google Analytics) et des témoins de tierce partie (tels que le témoin publicitaire Doubleclick) ou d’autres témoins de tierce partie afin d’informer, d’optimiser et d’afficher des publicités en fonction de vos visites antérieures sur nos offres. Consultez le gestionnaire de préférences pour les publicités de Google, actuellement disponible à l’adresse https://google.com/ads/preferences pour vous désinscrire de certains produits publicitaires de Google.

Les activités décrites dans cette section peuvent constituer de la « publicité ciblée », du « partage » ou de la « vente » en vertu des lois sur la confidentialité de certains États. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Informations complémentaires pour les résidents de certains États » ci-dessous.

Pourquoi est-ce que vos renseignements sont recueillis, utilisés et divulgués?

Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons directement et indirectement pour mener nos activités, pour communiquer avec vous et pour fournir de meilleurs produits, services et expériences, selon les modalités décrites ci-dessous. Les objectifs spécifiques pour lesquels nous, ou nos fournisseurs de services ou sous-traitants agissant en notre nom, pouvons recueillir et utiliser des informations vous concernant sont les suivants : (1) fournir les produits et services que vous avez commandés ou demandés, et communiquer au sujet de vos commandes; (2) faciliter et améliorer notre service clientèle; (3) répondre à vos commentaires, questions ou réclamations; (4) personnaliser vos expériences; (5) comprendre vos opinions, préférences et habitudes d’achat; (6) analyser les tendances et les statistiques; (7) administrer et réaliser nos concours et autres promotions, y compris les réductions spéciales pour les professionnels, le personnel militaire, les étudiants et les premiers intervenants; (8) analyser et améliorer nos sites Web, applications mobiles, installations, produits et services, à la fois sur une base agrégée et individualisée; (9) vous vendre nos produits et services, notamment en vous envoyant des communications marketing et d’autres données concernant nos produits, services ou événements spéciaux, et pour améliorer nos initiatives de marketing; (10) partager des avis, des témoignages ou d’autres contenus générés par les utilisateurs; (11) faciliter nos activités de fusion ou d’acquisition; (12) sécuriser et protéger nos systèmes d’information et de technologie, ainsi que les renseignements vous concernant et concernant d’autres consommateurs; (13) faciliter les vérifications internes, la résolution des litiges ou les enquêtes; (14) évaluer les nouvelles technologies pour nos activités; (15) réaliser des études de marché; (16) formuler nos stratégies commerciales; (17) analyser les données relatives à nos activités et à nos produits; (18) nous permettre de contrôler et d’évaluer nos fournisseurs de services tiers ou nos sous-traitants et leurs activités; (19) gérer nos programmes de cartes-cadeaux, nos programmes de fidélisation et d’autres programmes à valeur enregistrée; (20) conserver les enregistrements des transactions; (21) nous conformer à nos obligations contractuelles; (22) détecter et traiter les cas de fraude avérés ou présumés; (23) établir et conserver des sauvegardes de données pour assurer la continuité de nos activités et la reprise après sinistre; et (24) nous conformer à diverses obligations légales ou autres règles auxquelles nous sommes soumis.

Quels renseignements vous concernant sont divulgués et à qui

Nous divulguons des renseignements personnels selon les modalités décrites dans la section Publicité ciblée et analyse ci-dessus et dans les scénarios suivants :

Famille de marques VF : Nous opérons sous les marques suivantes : Altra®, Dickies®, Eastpak®, Icebreaker®, JanSport®, Kipling®, Napapijri®, Smartwool®, The North Face®, Timberland®, et Vans®, et nous pouvons partager vos renseignements personnels en interne.

Vendeurs et fournisseurs de services : Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services, des vendeurs et des sous-traitants qui nous fournissent des services ou mènent des activités en notre nom. Un exemple de partage de renseignements avec un fournisseur de services est lorsque nous divulguons votre nom, votre adresse et d’autres coordonnées similaires à un service de messagerie dans le but de vous livrer un produit et de vous informer du statut du colis. Nos fournisseurs de services et nos sous-traitants comprennent les entités qui gèrent les activités suivantes en notre nom : marketing et publicité; exécution des commandes; études et analyses des consommateurs ou du marché; gestion des comptes; gestion des événements ou des promotions; détection des fraudes; sécurité; service clientèle; traitement des paiements; assistance technique; ou création de produits.

Critiques et contenu publics : Si vous donnez un avis sur un produit ou si vous publiez du contenu sur nos sites Web, les renseignements sont visibles par le public.

Autorités chargées de l’application de la loi et personnes impliquées dans des Procédures judiciaires : Nous divulguons des renseignements personnels en réponse à une demande d’information si nous estimons que cette divulgation est conforme ou requise par toute loi, réglementation ou procédure juridique, y compris les demandes légitimes des autorités publiques pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

Pour protéger les droits de icebreaker et de tierces personnes : Nous pouvons divulguer des renseignements personnels si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d’utilisation, si nous pensons que vous avez enfreint la loi, ou si nous pensons qu’il est nécessaire de protéger les droits, la propriété et la sécurité de icebreaker, de nos utilisateurs, du public ou de tierces personnes.

Transactions d’entreprise : Nous divulguons des renseignements personnels dans le cadre de certaines transactions d’entreprise ou pendant les négociations y afférentes, par exemple une fusion, la vente d’actifs de l’entreprise, le financement ou l’acquisition de la totalité ou d’une partie de nos activités par une autre entreprise.

Avec votre consentement ou sur votre ordre : Nous mettons des renseignements personnels à la disposition de tiers lorsque nous avons votre consentement ou lorsque vous nous demandez intentionnellement de le faire.

Nous pouvons également utiliser ou divulguer des renseignements qui ne vous identifient pas (par exemple, des données anonymes, dépersonnalisées ou agrégées) et, dans ce cas, nous n’essayons pas de réidentifier les renseignements et exigeons que chaque destinataire accepte de ne pas réidentifier ou autoriser la réidentification des renseignements. Nous ne vendons pas les renseignements personnels des consommateurs en échange d’argent.

Vie privée des enfants

Nous n’avons pas l’intention de recueillir des renseignements personnels auprès des personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne devez pas nous fournir de renseignements personnels. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 16 ans et que vous pensez qu’il nous a fourni des renseignements personnels, vous pouvez prendre contact avec nous en utilisant l’un des moyens de communication décrits dans la présente Politique de confidentialité pour nous en informer afin que nous puissions supprimer ces renseignements. D’autres exigences d’âge peuvent s’appliquer à nos programmes de fidélisation ou à d’autres activités et événements.

Liens vers d’autres sites Web

Nos sites Web et applications mobiles peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers pour lesquels la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas (« Sites Web liés »). Votre utilisation des sites Web liés sera régie par les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité et les autres conditions, avis et politiques énoncés sur ces sites Web liés ou auxquels ils font référence.

Transferts internationaux de données

La présente Politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures aux États-Unis et au Canada. Nous sommes une entreprise mondiale, et les renseignements personnels que nous recueillons aux États-Unis et au Canada peuvent être transférés dans d’autres territoires (telles que les États-Unis, le Canada et l’Union européenne) comme le permet la loi, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, et les renseignements peuvent être régis par les lois de ces territoires et accessibles aux autorités de ces territoires.p>

Options concernant les renseignements personnels

Demandes de retrait de vente, de partage et de publicité ciblée

Nous expliquons ci-dessus les activités qui impliquent la vente, le partage et la publicité ciblée. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces activités en :

• suivant les instructions figurant derrière le lien « Vos choix de confidentialité » en bas de page de notre site Web pour refuser ces activités par le biais de témoins et de technologies similaires; et
• en visitant le site https://www.vfc.com/privacy-requests, en sélectionnant « Demande de refus de la vente ou du partage de renseignements personnels » et en fournissant les renseignements demandés pour refuser ces activités sur la base de votre adresse courriel et d’identifiants autres que les témoins.

Autres demandes des consommateurs

Nous disposons de procédures par lesquelles vous ou un mandataire pouvez soumettre des demandes concernant vos renseignements personnels. Pour utiliser vos options selon les modalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous joindre de l’une des manières suivantes :

• par téléphone au +1 877 709-1800;
• en remplissant le formulaire Web à l’adresse suivante https://www.vfc.com/privacy-requests; ou
• par courrier postal à l’adresse suivante : VF Corporation, Attn: Privacy Officer, 105 Corporate Center Blvd., Greensboro, Caroline du Nord, États-Unis 27408.

Collectivement, ces méthodes sont appelées « Méthodes de communication ». Pour effectivement exercer vos options de confidentialité ou vous enquérir de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, vous devez utiliser l’un de ces moyens de communication. Vous pouvez également envoyer des questions ou des plaintes à notre bureau chargé de la confidentialité en utilisant les moyens de communication susmentionnés, et nous prendrons les mesures appropriées pour répondre à toute préoccupation ou plainte légitime.

La liste ci-dessous décrit les types de demandes que vous pouvez nous adresser concernant les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous :

• Demande d’information et d’accès : Vous pouvez nous demander de vous fournir des renseignements sur les catégories de renseignements personnels et d’autres informations sur nos activités de traitement, ainsi que de vous donner accès à vos renseignements personnels, y compris dans un format portable.
• Demande de suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer tout renseignement personnel que nous avons recueilli auprès de vous et de demander à nos fournisseurs de services ou sous-traitants de supprimer vos renseignements personnels de leurs dossiers.
• Demande de correction : Vous pouvez nous demander de rectifier ou de mettre à jour vos renseignements personnels qui nous ont été fournis précédemment.
• Demande de retrait du partage des données à des fins de marketing par des tiers : Vous pouvez nous demander de ne pas partager vos renseignements personnels avec des tiers non affiliés uniquement à des fins de marketing direct indépendant (conformément à la Loi californienne « Shine the Light »).
• Demande de retrait du profilage et de la prise de décision automatisée : Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos renseignements personnels dans le cadre de processus de profilage ou de prise de décision automatisée.
• Demande de retrait de l’utilisation ou de la divulgation de renseignements personnels sensibles : Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser et/ou révoquer le consentement donné précédemment d’utiliser vos renseignements personnels confidentiels à certaines fins.

Demande de participation : Après avoir fait la demande de retrait susmentionnée, vous pouvez choisir de vous réinscrire. Si nous refusons une demande, dans son intégralité ou en partie, nous vous fournirons des instructions sur la manière de faire appel de la décision. Nous ne pratiquerons pas de discrimination à votre encontre parce que vous avez soumis une demande décrite dans la présente Politique de confidentialité ou que vous avez exercé vos droits en vertu de la loi applicable.

Des renseignements concernant les demandes de confidentialité des consommateurs que nous avons reçues au cours de l’année civile précédente sont disponibles ici.

Mesures prises pour vérifier votre identité

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, ainsi que pour prévenir la fraude et d’autres activités préjudiciables, lorsque nous recevons une demande (autre qu’une demande de retrait de vente, de partage ou de publicité ciblée) par l’intermédiaire de l’une des méthodes de communication, nous pouvons être amenés à nous assurer que la personne qui soumet la demande est bien la personne qu’elle prétend être. En conséquence, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier l’identité de la personne qui soumet la demande selon la méthode décrite en détail sur notre portail Web de demande de confidentialité.

Demandes de mandataires

Si vous soumettez une demande de confidentialité au nom d’un consommateur en tant qu’agent autorisé, nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre habilitation à soumettre une demande, telle qu’une procuration valide ou une preuve que vous avez reçu une autorisation signée du consommateur qui fait l’objet de la demande. Dans certains cas, nous pouvons contacter la personne faisant l’objet de la demande pour vérifier son identité ou confirmer que l’agent autorisé a la permission de soumettre la demande.

Comment se désabonner des communications à caractère promotionnel

Lorsque vous créez un compte ou que vous vous connectez à votre compte sur nos sites Web ou nos applications mobiles, vous pourriez avoir la possibilité d’effectuer ou de modifier vos choix concernant les communications promotionnelles que vous souhaitez recevoir de chaque marque. Vous aurez également la possibilité de ne plus recevoir de messages par courriel promotionnels de notre part en cliquant sur un hyperlien de « désinscription » contenu dans les courriels commerciaux que ces marques vous envoient. Si vous recevez un texto (SMS ou MMS) de l’une de nos marques et que vous souhaitez refuser de recevoir d’autres messages texte, vous pouvez le faire en suivant les instructions de refus figurant dans le message texte.

Choix supplémentaires concernant les témoins et les publicités

Vous pouvez généralement ajuster les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou rejeter les témoins. Vous pouvez également désactiver les témoins de publicité ciblée en suivant les instructions figurant derrière le lien « Vos choix de confidentialité » en bas de page de notre site Web. Votre appareil peut comporter une fonctionnalité vous permettant de refuser que certains renseignements recueillis par le biais d’applications mobiles soient utilisés à des fins de publicité comportementale.

Vous pouvez en savoir plus sur les publicités basées sur les centres d’intérêt ou refuser que vos renseignements de navigation sur le Web soient utilisés à des fins de publicité comportementale par des entreprises qui participent à l’Alliance de la publicité numérique, en consultant le site www.aboutads.info/choices ou https://youradchoices.ca (si vous résidez au Canada).

Informations complémentaires pour les résidents de certains États

De nombreux États ont adopté des lois sur la confidentialité qui accordent à leurs résidents certains droits et exigent des divulgations spécifiques (« Lois d’État sur la confidentialité »). Si vous résidez dans un État régi par une loi étatique sur la confidentialité, à l’instar de la Californie, du Colorado, du Connecticut ou de la Virginie, la présente section vous concerne. Elle constitue également notre avis de conformité à la loi californienne lors de la collecte.

Dans les sections précédentes de la présente Politique de confidentialité, nous fournissons des détails sur la manière dont nous recueillons , utilisons, et divulguons les renseignements vous concernant, ainsi que sur nos pratiques de publicité ciblée et d’analyse. Comme l’exigent certaines Lois nationales sur la confidentialité, nous utilisons les tableaux ci-dessous pour expliquer ces mêmes renseignements.

Utilisation et divulgation de renseignements personnels à des fins professionnelles

Catégorie de renseignements personnels	Catégories de destinataires	Objectif de la collecte et de l’utilisation des renseignements personnels
Identifiants Coordonnées Données commerciales Déductions Données sensorielles Renseignements relatifs à l’éducation Renseignements relatifs à l’emploi Activité sur Internet Données démographiques Caractéristiques physiques Renseignements financiers Données de localisation Données de géolocalisation précises Renseignements personnels confidentiels	Famille de marques VF Vendeurs et fournisseurs de services Le public, si vous donnez un avis ou si vous publiez du contenu dans les parties publiques de notre site Web Les autorités chargées de l’application de la loi et les personnes impliquées dans des procédures judiciaires Les destinataires si cela est nécessaire pour protéger les droits de icebreaker et d’autres personnes Les parties prenantes concernées dans le cadre de transactions d’entreprise De tierces personnes avec votre consentement ou selon vos instructions	pour fournir les produits et services que vous avez commandés ou demandés, et pour communiquer au sujet de vos commandes, pour permettre et améliorer notre service clientèle pour répondre à vos commentaires, questions ou plaintes pour personnaliser votre expérience pour comprendre vos opinions, vos préférences et vos habitudes d’achat pour analyser les tendances et les statistiques pour administrer et organiser nos concours et autres promotions, y compris les réductions spéciales pour les professionnels, le personnel militaire, les étudiants et les premiers intervenants, pour analyser et améliorer nos sites Web, nos applications mobiles, nos installations, nos produits et nos services, à la fois sur une base agrégée et individualisée, pour commercialiser nos produits et services auprès de vous, y compris en vous envoyant des communications marketing et d’autres renseignements concernant nos produits, services ou événements spéciaux, et pour améliorer nos initiatives de marketing, pour partager des critiques, des témoignages ou d’autres contenus générés par les utilisateurs, pour faciliter nos activités de fusion ou d’acquisition pour sécuriser et protéger nos systèmes d’information et de technologie, ainsi que les renseignements vous concernant et concernant d’autres consommateurs, pour faciliter les audits internes, la résolution des litiges ou les enquêtes, pour évaluer de nouvelles technologies pour nos activités, pour réaliser des études de marché, pour formuler nos stratégies commerciales, pour analyser les renseignements relatifs aux organisations auxquelles vous pouvez appartenir pour nous permettre de contrôler et d’évaluer nos fournisseurs de services tiers ou nos sous-traitants et leurs activités, pour gérer nos programmes de cartes-cadeaux, nos programmes de fidélisation et autres programmes à valeur enregistrée, pour tenir un registre des transactions, pour nous conformer à nos obligations contractuelles, pour détecter et traiter les fraudes réelles ou potentielles, pour établir et maintenir des sauvegardes de données afin d’assurer la continuité de nos activités et la reprise après sinistre, et pour se conformer à diverses obligations légales ou à d’autres règles auxquelles nous sommes soumis.

Comme expliqué ci-dessus, nous recueillons certaines données qui sont définies comme des renseignements personnels « sensibles » en vertu des Lois nationales sur la confidentialité. Nous obtenons votre consentement pour recueillir ces renseignements lorsque la loi l’exige. Vous pouvez refuser ou demander que nous limitions notre traitement des renseignements personnels sensibles en utilisant les Méthodes de communication décrites ci-dessus.

Nous conservons chaque catégorie de renseignements personnels sur les consommateurs tant que cela est raisonnablement nécessaire pour répondre aux objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et utilisés. Pour déterminer la durée de conservation des renseignements personnels des consommateurs, nous prenons en compte la fréquence à laquelle nos consommateurs achètent chez nous, l’expérience de nos consommateurs, l’utilité des renseignements pour nos objectifs commerciaux, les questions de garantie et de rappel, les exigences légales et contractuelles de conservation des dossiers, ainsi que d’autres facteurs. Nous ne conservons aucune catégorie de renseignements personnels plus de six ans après notre dernière interaction avec un consommateur, sauf si la loi l’exige ou l’autorise.

Activités de vente, de partage et de publicité ciblée

Nous divulguons également certaines catégories de renseignements personnels pour vous présenter des publicités ciblées sur des sites tiers et à des fins connexes, telles que l’évaluation de l’efficacité de ces publicités. Ces divulgations peuvent être considérées comme des « ventes », des « partages » ou des utilisations de renseignements personnels à des fins de « publicité ciblée » en vertu des Lois nationales sur la confidentialité. Le tableau ci-dessous explique les catégories de renseignements personnels divulgués à ces fins et les catégories de destinataires.

Catégorie de renseignements personnels

Catégorie de tiers

Identifiants (tels que l’identifiant d’un témoin ou l’adresse IP) Coordonnées (telles qu’une version hachée de votre adresse courriel) Activité sur Internet (comme les pages que vous visitez ou les liens sur lesquels vous cliquez sur nos sites) Données commerciales (telles que les enregistrements des produits que vous achetez) Données démographiques (telles que le sexe) Caractéristiques physiques (telles que votre taille de vêtements ou de chaussures) Données de localisation (telles que votre ville ou votre code postal)

Réseaux publicitaires Réseaux sociaux

Nous ne pratiquons pas la vente, le partage ou la publicité ciblée en utilisant des renseignements personnels sur des consommateurs dont nous savons qu’ils sont âgés de moins de 16 ans, ou d’un âge plus élevé lorsque la loi l’exige.

Vos droits en vertu des Lois nationales sur la confidentialité

Refuser la vente, le partage et la publicité ciblée : Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces activités en :

• suivant les instructions figurant derrière le lien « Vos choix de confidentialité » en bas de page de notre site Web pour refuser ces activités par le biais de témoins et de technologies similaires (si la Loi sur la confidentialité de votre État vous donne le droit de refuser ces activités en visitant nos sites avec un signal de refus universel légalement reconnu, tel que le Contrôle mondial de la confidentialité, nous honorerons également un choix de refus exprimé par le biais de ce mécanisme);
• en visitant https://www.vfc.com/privacy-requests, en sélectionnant « Demande de retrait de la vente ou du partage de renseignements personnels » et en fournissant les informations demandées, pour refuser ces activités basées sur votre adresse courriel et des identificateurs autres que les témoins.

Connaissance ou accès, suppression ou correction, et autres droits : Veuillez consulter les détails ci-dessus expliquant les autres droits qui vous sont accordés en vertu des Lois de l’État sur la confidentialité et la manière de les exercer.

Avis sur les incitations financières

Nous proposons diverses incitations financières. Nous pouvons vous offrir des coupons, des réductions et d’autres avantages pour avoir partagé vos renseignements personnels avec nous, y compris, mais sans s’y limiter, lorsque vous vous inscrivez à des communications commerciales promotionnelles, participez à une enquête ou adhérez à un programme de fidélisation. Nous pouvons vous demander de fournir vos coordonnées (telles que votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone) et d’autres catégories de renseignements personnels au moment où vous choisissez de participer. Nous utiliserons vos renseignements personnels comme décrit dans la section ci-dessus, « Pourquoi vos renseignements sont recueillis, utilisés ou divulgués ». Pour participer, vous devez vous inscrire en suivant les instructions fournies. Dans certains cas, vous pouvez être soumis.e à des conditions générales supplémentaires, qui vous seront communiquées à ce moment. Vous pouvez refuser à tout moment. Pour la commercialisation promotionnelle, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions de désinscription ou de refus contenues dans nos messages promotionnels. Vous pouvez nous contacter également en utilisant l’un des moyens de communication décrits ci-dessus. La valeur de vos renseignements personnels est raisonnablement liée à la valeur de l’offre ou de la réduction qui vous est présentée. Nous estimons la valeur des renseignements personnels en tenant compte de facteurs tels que les dépenses liées à l’administration de l’offre. La valeur pour nous dépend des avantages qui vous sont offerts dans le cadre de l’incitation financière.

Nous pouvons offrir des incitations financières ou non financières dans le cadre de programmes qui vous obligent à divulguer certains renseignements personnels, comme un programme de fidélité des clients, mais uniquement si vous choisissez de participer à un tel programme. Si vous nous demandez de supprimer vos données ou d’en limiter l’utilisation, nous nous conformerons à votre demande, mais vous risquez de perdre la totalité ou une partie des avantages associés au programme d’incitations. (Par exemple, si vous nous demandez de supprimer vos renseignements personnels, vous perdrez tous les points accumulés dans le cadre du programme de fidélité).

Informations complémentaires pour les résidents du Canada

Si vous résidez au Canada, vous pouvez bénéficier de certains droits en plus de ceux décrits dans la section « Vos options concernant les renseignements personnels » ci-dessus.

• Contrôle des témoins et des technologies similaires : Outre les droits de retrait décrits ci-dessus, vous pouvez disposer d’outils supplémentaires pour contrôler les témoins et les technologies de suivi similaires, tels qu’un outil de gestion des consentements ou un centre de préférences.
• Demande de portabilité : vous pouvez avoir le droit de nous demander de vous fournir ou de fournir à quelqu’un d’autre (lorsque la loi l’autorise) une copie des données que nous avons recueillies auprès de vous, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Demande de révocation du consentement : Lorsque nous traitons vos renseignements personnels sur la base d’un consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d’un préavis raisonnable.
• Droit de plainte : Vous avez le droit de nous contacter pour nous faire part de toute plainte ou préoccupation concernant nos pratiques de traitement des renseignements personnels.

Pour exercer ces droits, veuillez suivre la procédure décrite dans la section « Vos options concernant les renseignements personnels » ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Nous et nos fournisseurs de services pouvons traiter et stocker des renseignements personnels en dehors de votre province de résidence ou du Canada, y compris aux États-Unis et dans l’Union européenne. Nous avons mis en place des politiques et des procédures destinées à garantir notre conformité avec la présente Politique de confidentialité et les lois applicables, y compris des politiques et des procédures concernant la conservation et la destruction des informations personnelles, le traitement des plaintes et la gestion appropriée des renseignements personnels par notre personnel. Nous limitons l’accès aux renseignements personnels aux membres de notre personnel qui ont besoin de les connaître aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, ce qui peut inclure le personnel de nos services de marketing, service clientèle, commerce électronique, traitement des commandes, juridique, audit, technologie numérique et finances. Nous avons mis en place des procédures et des mesures de sécurité raisonnables destinées à protéger les renseignements personnels et nos systèmes informatiques qui stockent les renseignements personnels. Malheureusement, aucune transmission d’informations sur l’Internet ni aucun stockage d’informations par voie électronique ne peut être garanti comme étant 100 % sûr. En fournissant votre adresse courriel dans le cadre d’un achat ou de votre utilisation de nos sites Web, applications mobiles ou services, vous consentez à recevoir une notification électronique de tout problème de sécurité des renseignements en utilisant votre adresse courriel la plus récente dans nos dossiers.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous examinerons périodiquement notre Politique de confidentialité et nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de réviser, changer ou modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous communiquerons toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité sur nos sites Web, et elle prendra effet à compter de la date de publication. Nous vous encourageons à visiter cette page périodiquement pour revoir ces renseignements. En échangeant avec nous, y compris en visitant notre (nos) site(s) Web ou notre (nos) application(s) mobile(s), après la mise à jour de la présente Politique de confidentialité, vous acceptez les conditions actualisées de la présente Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 14 novembre 2024.

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Conditions générales

Bienvenue sur www.icebreaker.com. www.icebreaker.com vous offre ses services aux conditions suivantes. Si vous visitez ou faites vos achats sur www.icebreaker.com/fr-ca/, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire diligemment.

Avertissement:

La randonnée, l’escalade sur glace, l’escalade, l’alpinisme, la randonnée en ski ainsi que TOUTE activité de montagne comporte de nombreux risques pouvant entraîner des blessures graves ou la mort. Toute personne participant à l’une de ces activités doit agir de manière responsable pour garantir sa sécurité. Les renseignements offerts sur www.icebreaker.com/fr-ca/ ne doivent en AUCUN CAS être interprétés comme un guide pour ces activités et ne remplacent PAS un entraînement approprié.

Il n’y a aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude et la fiabilité des renseignements fournis sur ce site. Il n’y a aucune garantie du caractère opportun ni d’adéquation à un usage particulier ni du caractère commercial de ce site Internet. En utilisant ce site Internet, vous acceptez qu’il puisse contenir des risques d’erreur et qu'il relève de votre seule responsabilité d’assurer votre propre sécurité en pratiquant des activités comme la randonnée ou l’excursion en montagne.

Concernant la protection de votre vie privée

PVeuillez consulter notre politique de confidentialité qui régit toute visite sur le site www.icebreaker.com/fr-ca/.

Concernant votre compte chez nous

Si vous utilisez ce site, il vous incombe d’assurer la confidentialité des détails de votre compte, de ne pas divulguer votre mot de passe et de limiter l’accès à votre ordinateur. Vous assumez aussi toute responsabilité quant aux activités effectuées sous votre compte et avec votre mot de passe. www.icebreaker.com/fr-ca/ offre également une collection pour enfants mais les vend seulement à des adultes qui peuvent les acheter avec une carte de crédit. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, la supervision d'un parent ou d'un gardien vous sera nécessaire pour utiliser ce site. www.icebreaker.com/fr-ca/ se réserve le droit de refuser un service, résilier un compte, supprimer ou modifier du contenu et d’annuler une commande à sa seule discrétion.

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Autres politiques, modifications et DIVISIBILITÉ

Veuillez consulter nos autres politiques affichées sur ce site. Lesdites politiques couvrent également votre visite sur le site de www.icebreaker.com/fr-ca/. Nous nous réservons le droit, en tout temps, d'apporter des modifications au site, politiques et conditions d'utilisation. Dans le cas où l'une de ces conditions serait réputée invalide, nulle ou non applicable, pour quelque raison que ce soit, ladite condition sera considérée comme ne faisant pas partie des présentes conditions et n'affectera pas la validité ni l'application des autres dispositions.

Conditions générales d’achat pour ramassage en magasin

Nos conditions générales d’achat pour ramassage en magasin s’appliquent quand vous achetez un produit sur le site pour le ramasser plus tard dans un magasin icebreaker et vous acceptez de respecter ces conditions générales.

Conditions générales de réservation

SIÈGE Canada

Icebreaker, a division of VF Outdoor Canada, Co
900-1959 Upper Water St,
Halifax NS, B3J 2X2
Canada

Conditions générales du programme nature.Rewards d’icebreaker

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Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME NATURE.REWARDS D’ICEBREAKER (« CONDITIONS GÉNÉRALES »)

Au 20 octobre 2020

L’adhésion au programme nature.rewards d’icebreaker (le « programme ») et ses avantages sont offerts à la discrétion d’icebreaker, qui se réserve le droit de mettre fin, de modifier, de limiter ou d’annuler des règles, des règlements, des avantages ou des conditions de participation au « programme » en tout temps, avec ou sans préavis. Advenant une annulation, les points accumulés à la date d’annulation seront émis conformément aux « conditions générales » en vigueur immédiatement avant l’annulation.

Icebreaker se réserve le droit de changer ou de modifier ces « conditions générales » en tout temps. Nous publierons la date de révision des « conditions générales » mises à jour sur notre site Web. La décision de demeurer membre après un changement aux « conditions générales » constitue votre acceptation des « conditions générales » révisées. Les révisions apportées au « programme » par icebreaker peuvent inclure, sans s’y limiter, tous les changements suivants : (i) augmentation ou réduction du nombre de points pour chaque achat ou activité; (ii) augmentation du nombre de points requis pour obtenir une récompense instantanée ou se qualifier à un niveau; (iii) cesser d’offrir des récompenses instantanées ou des récompenses de niveau; (iv) changer la méthode pour devenir membre; (v) déterminer ou ajouter des dates où il n’est pas possible d’accumuler des points ni d’utiliser des récompenses instantanées ou des récompenses de niveau.

Ces « conditions générales » sont nulles là où la loi l’interdit.

Advenant un conflit quant à l’appartenance du compte du « programme », l’inscription sera déclarée avoir été faite par le titulaire légitime du compte de l’adresse de courriel soumise au moment de l’inscription. Aux fins des présentes « conditions générales », le « titulaire légitime d'un compte » se définit comme toute personne physique associée à l’adresse de courriel soumise lui ayant été attribuée par un fournisseur Internet, un fournisseur de services en ligne ou par toute autre organisation (par ex. entreprise, établissement d’enseignement, etc.) responsable d'attribuer des adresses de courriel pour le domaine auquel appartient l'adresse de courriel soumise.

Toute fraude dans le cadre du « programme », incluant le défaut de se conformer aux présentes « conditions générales », la vente ou l’échange (ou la tentative de vente ou d’échange) des récompenses instantanées, des récompenses de niveau, des points ou des offres promotionnelles, ainsi que toute présentation erronée des faits liés aux présentes ou tout autre comportement jugé inapproprié par icebreaker à son entière discrétion, peuvent mener à l’annulation du compte du membre et à sa disqualification de toute participation future au « programme », à l’annulation des points accumulés et à l’annulation des récompenses instantanées ou des récompenses de niveau obtenues. À notre entière discrétion, nous pourrons décider d’entamer des poursuites judiciaires en cas de fraude dans le cadre du « programme », dans toute la mesure permise par la loi.

Vous pouvez annuler votre adhésion au programme nature.rewards en tout temps en envoyant un courriel à l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker à ibcanada_service@vfc.com ou en composant le 1 866 403-0576. Si vous annulez votre adhésion, les points accumulés seront annulés.

Les points ne sont pas transférables et ne peuvent pas être combinés à ceux d’autres membres ni transférés de quelque façon que ce soit à une autre personne, incluant par testament, et ne peuvent pas être transférés aux successeurs ni aux cessionnaires d’un membre. Les points accumulés n’appartiennent pas au membre. Les points accumulés ne peuvent être transférés par un membre au moment de son décès, dans le cadre d’une relation domestique ou autre.

En acceptant de participer au « programme », vous exonérez Icebreaker, une division de VF Outdoor Canada, Co, sa société mère, ses filiales et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs (les « parties exonérées ») de toute responsabilité relative à l’envoi erroné ou à la mauvaise utilisation des points, ou à l’utilisation de toute récompense de niveau et de toute récompense instantanée par une personne autre que le membre inscrit au « programme » qui s’est mérité les récompenses de niveau ou les récompenses instantanées. De plus, vous acceptez d’exonérer les parties exonérées de toute réclamation, perte, responsabilité et dépense (incluant, sans s’y limiter, les honoraires d’avocat) ainsi que de tout dommage relatifs à votre participation au « programme », à l’utilisation des récompenses instantanées, à l’utilisation des produits ou des expériences des récompenses de niveau ou de l’acceptation des présentes « conditions générales ».

Les parties exonérées ne fixent aucune condition et ne fournissent aucune garantie, incluant, sans s’y limiter, toute garantie ou condition de qualité marchande ou de convenance à un usage particulier concernant le « programme », l’adhésion au programme, ou les produits ou services liés au « programme ».

Le « programme » et les présentes « conditions générales » seront régis et interprétés par les lois de la Colombie-Britannique du Canada, sans égard à aucun principe de conflit de lois. Les parties se soumettent à la compétence non exclusive des tribunaux de la Colombie-Britannique au Canada.

Le logo Icebreaker, les autres logos et les slogans sont des propriétés intellectuelles d’icebreaker.

Si vous avez des questions concernant ce « programme » ou ces « conditions générales », veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker au 1 866 403-0576.

Le « programme »

Lorsqu’un membre adhère au « programme », il accumule des points sur les achats faits sur le site Web canadien d’icebreaker au www.icebreaker.com/fr-ca, payés en $CA, achetés au Canada et livrés uniquement au Canada.

Le « programme » est également offert dans les magasins au détail icebreaker participants (les « magasins participants ») du Canada, Ainsi, toutes les activités associées au « programme », comme l’adhésion, l’accumulation de points et l’obtention de récompenses, peuvent se faire avec l’aide du personnel dans un « magasin participant ».

Vous accumulerez des points durant chaque année du programme nature.rewards. Une année nature.rewards est définie comme l’année qui suit votre date d’inscription au programme nature.rewards. Par exemple, si vous vous êtes inscrit le 1er avril 2020, votre année nature.rewards se terminera le 31 mars 2021.

 

« Magasins participants »

Magasin	Adresse
icebreaker Park Royal Touch Lab	The Village At Park Royal, 825 Main St, Unit G3, West Vancouver, Colombie-Britannique, V7T2Z3 Canada
icebreaker Kitsilano Touch Lab	2089 West 4Th Avenue, Kitsilano, Vancouver, Colombie-Britannique, V6J 1N3, Canada
icebreaker Calgary Touch Lab	Chinook Centre, 6455 Macleod Trail SW, Unit# 1159, Calgary, Alberta, T2H 0K8, Canada
icebreaker Toronto Touch Lab	278B Queen Street West, Toronto, Ontario, M5V 2A1, Canada
icebreaker Ottawa Touch Lab	Rideau Centre, 50 Rideau St #271, Ottawa, Ontario, K1N 9J7, Canada
Touch Lab icebreaker Montréal	1515, rue Sainte-Catherine Ouest, bureau 1-725, Montréal, Québec, H3G 2W1 Canada
Touch Lab icebreaker Carrefour Laval	Espace T032D, 3003, boulevard Le Carrefour, Laval, Québec, H7T 1C8, Canada
Icebreaker Vancouver Outlet	69-7899 Templeton Station Road, Richmond, Vancouver, V7B 0B7, Canada

Admissibilité

Un membre doit être âgé de 18 ans ou plus pour adhérer au « programme ». Les employés d’icebreaker, une division de VF Outdoor Canada, Co, et de toutes ses filiales et sociétés affiliées ainsi que les personnes qui reçoivent des rabais ou des produits gratuits pour représenter la marque icebreaker ne sont pas admissibles.

Adhérer au « programme »

Un membre peut s’inscrire au « programme » en ligne au www.icebreaker.com/fr-ca en créant un compte. L’utilisateur doit s’assurer de fournir une adresse de courriel exacte pour recevoir des points et des récompenses. Par conséquent, chaque membre doit s’assurer que ses renseignements personnels sont toujours exacts et à jour, incluant son adresse de courriel. Un membre peut mettre ses renseignements personnels à jour en ligne au www.icebreaker.com/fr-ca/account, en envoyant un courriel à l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker à ibcanada_service@vfc.com ou par téléphone au 1 866 403-0576. Un membre peut quitter le « programme » en tout temps en envoyant un courriel à l’équipe du service à la clientèle d’icebreaker à ibcanada_service@vfc.com ou en composant le 1 866 403-0576.

Un membre peut adhérer au « programme » en tout temps.

Accumuler des points

Vous pouvez obtenir et accumuler des points durant l’année du programme nature.rewards. Les membres recevront 50 points lors de la création d’un compte au www.icebreaker.com/fr-ca et de l’adhésion comme membre. Ils peuvent le faire au www.icebreaker.com/fr-ca/account. S’ils préfèrent, ils peuvent également le faire avec l’aide du personnel dans un « magasin participant ».

Il y aura un délai entre le moment de l’achat et le moment où les points seront ajoutés à votre compte. Durant cette période, l’état indiquera « En attente ». Les produits retournés seront déduits des points éventuellement accordés. Après la confirmation et la remise des points, l’état indiquera « Confirmé ».

Lorsqu’ils magasinent au www.icebreaker.com/fr-ca ou dans un « magasin participant », les membres recevront 10 points pour chaque 1 $CA dépensé pour l’achat d’un produit à prix courant admissible et 5 points pour chaque 1 $CA dépensé pour l’achat d’un produit à prix réduit ou non à prix courant admissible. Seuls les achats faits au www.icebreaker.com/fr-ca à partir du Canada et livrés au Canada et dans les « magasins participants » donnent droit à des points.

Les achats jumelés à d’autres rabais (p. ex., membre Pro, rabais pour les éleveurs ou autres partenaires, rabais ou codes) ou faits durant une période promotionnelle ne donneront pas droit à des points, sauf avis contraire. Les points accumulés ne servent qu’à déterminer le niveauque chaque membre a atteint au cours de l’année du programme nature.rewards et ne peuvent pas être convertis en argent ni utilisés pour réclamer des récompenses. Tous les points accumulés au cours d’une année nature.rewards s’accumulent jusqu’à la fin de l’année nature.rewards. À la fin de l’année nature.rewards, tous les points accumulés seront remis à 0.

Niveaux

Les niveaux sont liés aux points que vous accumulez au cours d’une année du programme nature.rewards. Chaque niveau donne droit à des récompenses de niveau. Vous commencerez au niveau 0 avec aucun point lorsque vous vous inscrirez comme membre. Vous avancerez graduellement vers les autres niveaux en accumulant un certain nombre de points au cours de l’année du programme nature.rewards. Les membres qui atteignent les niveaux Découvreur, Aventurier et Explorateur demeureront à ce niveau pour un maximum de 2 années du programme nature.rewards. Par exemple, si Jean atteint le niveau Aventurier le 1er mars 2020, il profitera des récompenses associées au niveau Aventurier jusqu’à la fin de l’année 1 du programme nature.rewards et jusqu’à la fin de l’année 2 du programme nature.rewards.

Récompenses

À moins d’avis contraire, les récompenses sont généralement envoyées électroniquement à l’adresse de courriel fournie lors de l’inscription au « programme ».

Les récompenses sous forme de bon de réduction s’appliquent aux achats faits sur le site Web www.icebreaker.com/fr-ca ou dans n’importe quel « magasin participant », sous réserve de leur date d’expiration.

 

Chaque bon doit être appliqué entièrement lors d’un seul achat. La valeur du bon de réduction ne peut pas être appliquée partiellement, divisée entre plusieurs commandes ou conservée pour des commandes futures.

Lors du retour d’un ou de tous les articles d’une commande sur laquelle un ou des bons de réduction ont été appliqués, seul le montant final réellement payé sera remboursé, selon le mode de paiement original. Le ou les bons appliqués ne seront pas remboursés; et par conséquent, ils seront annulés.

Plus d’un code de bon peut être appliqué sur un seul achat, pourvu que la valeur totale de la marchandise dans le panier soit d’au moins 5 $CA après l’application de tous les codes de bon.

Politiques de courriels et de confidentialité

En vous inscrivant au « programme », vous acceptez de recevoir des courriels transactionnels concernant le « programme » de la part d’icebreaker. Ces courriels peuvent contenir des renseignements sur les points, les niveaux, les récompenses instantanées, les récompenses de niveau, des mises à jour du programme et d’autres renseignements pertinents à la discrétion d’icebreaker. Les membres ne peuvent pas se désabonner des courriels transactionnels du « programme », mais ils peuvent annuler leur adhésion au « programme » conformément aux « conditions générales ». Lors de leur adhésion au « programme », les membres pourront choisir de recevoir des courriels promotionnels et des mises à jour d’icebreaker. Les membres peuvent se désabonner des courriels promotionnels d’icebreaker en tout temps à l’aide du lien de désabonnement qui se trouve dans ces courriels. En adhérant au « programme », vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité d’icebreaker.