Häufig gestellte Fragen

 
Coronavirus – Hier werden Ihre Fragen beantwortet
 

Wird sich die Lieferung aufgrund von COVID-19 verzögern?
Wir tun alles, um Bestellungen so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Aufgrund der Herausforderungen, die Covid-19 für uns mit sich gebracht hat, kann es jedoch zu kurzen Verzögerungen bei der Lieferung kommen.Wir haben die Option, Ihre Bestellung an eine Abgabestelle zu liefern, vorübergehend deaktiviert, da wir vorerst keinen vollständigen Service garantieren können, insbesondere aufgrund der Schließung vieler nicht wesentlicher Geschäfte.Wir können derzeit nicht sagen, wann es möglich sein wird, zu einer Sammelstelle zu bestellen, aber bitte seien Sie versichert, dass wir diese wieder öffnen möchten, sobald dies verantwortlich und angemessen ist.

Aufgrund von COVID-19 möchte ich meine Bestellung stornieren
Unser Bestellsystem arbeitet in Echtzeit, daher ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung bei Eingang zurücksenden möchten, können Sie sie kostenlos an uns zurücksenden. Besuchen Sie einfach die Seite Rücksendungen, um einfach zu befolgende Anweisungen zu erhalten.Wir bieten jetzt auch eine verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen an, um es für Sie einfacher und bequemer zu machen.

Wird mein Zustellfahrer mein Paket draußen lassen, um persönlichen Kontakt zu vermeiden?
Es ist uns wichtig, dass Sie, Ihre Bestellung, unsere Mitarbeiter und unsere Spediteure in Sicherheit sind. Daher liefern wir Bestellungen für eine Weile auf eine etwas andere Art und Weise. Unsere Spediteure implementieren eine neue Lieferrichtlinie, um sicherzustellen, dass wir uns sozial distanzieren, um die Sicherheit aller zu schützen. Der Bote wird bei der Zustellung sicher einen Abstand von 2 Meter einhalten und Ihre Unterschrift wird für das Gerät des Spediteurs nicht mehr benötigt.Es ist uns immer noch sehr wichtig, dass Ihre Bestellung Sie sicher erreicht, damit Pakete nicht ohne Ihr Wissen oder Ihre Erlaubnis draußen abgestellt werden. Zum Zeitpunkt der Lieferung erhalten Sie weitere Informationen und Unterstützung von Ihrem Paketboten.

Ich muss meinen Artikel zurückgeben, befürchte jedoch, dass der Zeitraum von 30 Tagen abgelaufen sein wird. Wirst du das erweitern?
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung gleichzeitig und auf sichere Weise zurücksenden können, haben wir unsere Rückgabefrist auf 60 Tage verlängert. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Rückgabeseite. Dort finden Sie auch weitere Aktualisierungen unserer Rückgabebedingungen.

 
 

Kann ich als „Gast“ zur Kasse gehen, d. h. ohne ein icebreaker-Konto einzurichten?
Ja, du kannst als Gast zur Kasse gehen. Allerdings ist der Bezahlvorgang wesentlich schneller, wenn du ein Konto bei icebreaker einrichtest, weil dann deine Daten für spätere Einkäufe gespeichert werden.

 

Was ist, wenn meine Rechnungsadresse anders ist als meine Lieferadresse?
Kein Problem. An der Kasse kannst du verschiedene Adressen für Rechnung und Lieferung eingeben. Und wenn die beiden Adressen gleich sind, kannst du auch das angeben, und brauchst die Adresse nicht zweimal einzugeben.

 

Wann wird meine Bestellung versandt?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Arbeitstags ab Bearbeitung zum Versand gebracht. Arbeitstage sind Montag bis Freitag ausgenommen Feiertage.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Mehr Informationen zum Thema Versandkosten findest du hier.

 

Wie wird meine Bestellung versandt (Lieferservice)?
Mehr Informationen zu weiteren Versandmöglichkeiten findest du hier.

 

Wie kann ich meine aktuelle Bestellung auf www.icebreaker.com verfolgen?
Sobald deine icebreaker-Bestellung versandt wurde, kannst du dich über dein Konto anmelden, um die Versand- und Verfolgungsinformationen in deinem Bestellverlauf einzusehen. Außerdem erhälst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer zur Verfolgung deiner Sendung.

 

Warum wurde mein Gutschein oder Rabatt nicht auf meine Bestellung angerechnet?
Gutscheine müssen in Schritt 2 des Bezahlprozesses eingegeben werden und können nicht mit anderen Ermäßigungen oder Gutscheinen kombiniert werden. Falls der Discount oder Coupon nicht abgezogen wurde, kontaktiere uns bitte hier

 

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Auf der Seite mit unseren Rückgabebedingungen ist beschrieben, wie du gekaufte Ware zurücksenden kannst.

 

Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
Gib uns bitte 10 Werktage Zeit, um deine Rücksendung in unserem Lager zu prüfen die Rückerstattung

 

Was ist unter der icebreaker-Garantie zu verstehen?
Bitte besuche unsere Seite mit den Rückgabebedingungen, um mehr über unsere Gewährleistung und unsere Garantie zu erfahren.

 

Wie pflege ich icebreaker-Produkte am besten?
Besuche unsere Seite mit der Pflegeanleitung, um mehr über die optimale Pflege deines icebreaker-Produkts zu erfahren.

 

Wo kann ich icebreaker im Laden kaufen?
Besuche unsere Seite für die Händlersuche, um anhand von Postleitzahl, Ort oder Region nach einem Händler in deiner Nähe zu suchen.

 

Wie kann ich meinen Benutzernamen und mein Passwort ändern?
Du kannst deine Kontodaten auf der Seite Mein Konto ändern.

 

Wie kann ich mich aus der icebreaker Mailing-Liste löschen?
In jeder E-Mail-Nachricht, die du von uns erhälst, findest du unten einen „Abmelden“-Link, auf den du klicken kannst, wenn du aus unserer E-Mail-Liste gelöscht werden möchtest. Du kannst uns auch über den folgenden Link kontaktieren.

 

Wie kann ich etwas über Arbeitsmöglichkeiten bei icebreaker erfahren?
Bitte besuche unsere Seite Stellenangebote, um mehr über Arbeitsmöglichkeiten bei icebreaker zu erfahren.

 

Klarna - Was muss ich tun, um meine Bestellung zu stornieren?
Wende dich bitte an unseren Kundendienst.

 

Klarna - Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange wird es dauern, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Nachdem der Händler deine Stornierung oder deine Rücksendung registriert hat, wird die Rückzahlung innerhalb der nächsten 14 Tage vorgenommen.

 

Klarna - Wie erhalte ich die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, mit der du den Einkauf bezahlt hast.

 

Klarna - Wie alt muss ich sein, um Klarna benutzen zu dürfen?
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, damit du Klarna als Zahlungsoption nutzen kannst.