Returprocess
Klicka här för att se vår policy och våra villkor för returer. På den här sidan beskrivs processen som ska följas för att kunna behandla din retur.
- Om du är en registrerad användare ska du logga in.
- Om du är gäst, använd istället kontrollera status.
- Starta returprocessen online genom att välja den beställning du vill returnera, följt av den/de produkt(er) som ska returneras.
- Beroende på vilket land du bor i kan du antingen välja alternativet Hemupphämtning eller Avlämningsplats.
- Avlämningsplats: Lämna in din retur till den valda platsen under angivna tider
- Hemupphämtning: Ha ditt paket redo för upphämtning på den angivna adressen och på det valda datumet. Tyvärr kan transportföretagen inte ange en exakt upphämtningstid på dagen.
- När du har slutfört onlineprocessen ska du skriva ut din förbetalda fraktetikett.
- Packa produkten som du ska returnera i en förpackning (återanvänd gärna paketet vi skickade till dig, men glöm inte att täcka över den gamla spårningsstreckkoden!) och fäst fraktetiketten på utsidan av ditt paket.
- Om du inte kan komma åt denna etikett online ber vi dig kontakta oss här, och hänvisa till ditt returnummer när du skriver till oss.
Vi rekommenderar att du sparar ditt spårnings-ID/kvitto för paketet.
