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System Aktualisierung

Wir aktualisieren im Moment unser System, um auch weiterhin ein bestmoegliches Einkaufserlebnis bieten zu koennen. Waehrend dieser Zeit kann es zu Verzoegerungen beim Versand und der Retourenbearbeitung kommen. Hier ein paar Informationen dazu:

Wo ist meine Bestellung?

Im Moment koennen keine Bestellungen versandt werden. Ab dem 6. April werden diese regulaer versandt. Du bekommst eine Nachricht von uns, sobald deine Bestellung versandtfertig ist.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Du kannst deine Bestellung verfolgen wenn du auf dem Link in deiner Bestellbestaetigung folgst. Du bekommst eine E-Mail von uns soabld deine Bestellung versandfertig ist.

Wie sind Retouren davon betroffen?

Retouren die nach dem 19. Maerz beantragt wurden werden nach dem 6. April bearbeitet. Dies wird allerdings nicht die 30-taegige Rueckgabefrist beeinflussen.

Warum wurde mir der Betrag aus der Ruecksendung noch nicht erstattet?

Retouren die nach dem 19. Maerz beantragt wurden werden nach dem 9. April bearbeitet.


Bei weiteren Fragen zögere bitte nicht unseren Kundenservice zu kontaktierenheir.

 

Kundenservice

Montag – Freitag
8:30 Uhr – 17:30 Uhr CET

Tel.: 900 951652

 

Händlerservice

Montag – Freitag
8:30 Uhr – 17:30 Uhr CET

Tel.: +49 8151 446 888 10

 

icebreaker Pure Merino GmbH

Schiffbauerweg 1
82319 Starnberg
Deutschland

Tel: +49 (0) 8151 446 888 10

Geschäftsführer: Alessandro Zucchini Solimei, Martino Scabbia Guerrini
Handelsregistereintrag: München HRB 175570
Ust-IdNr: DE261804129

 

Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt seit dem ersten Quartal 2016 eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereit. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: Online Dispute Settlement

 

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