Contactgegevens

 

We zijn aan het upgraden

Momenteel zijn we bezig met het upgraden van onze systemen, voor een verbetering van de klantervaring. Gedurende deze periode kunnen er vertragingen optreden bij retourzendingen en terugbetalingen van retouren. Ondertussen hebben we nog wat snelle informatie voor je:

Waar is mijn bestelling?

We zijn tijdelijk niet in staat om bestellingen te verzenden. Vanaf 6 april starten we weer met het verzenden van bestellingen. We sturen je een e-mail zodra je bestelling klaar staat voor verzending.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Klik op de link die je in een bevestigingsmail hebt ontvangen om je bestelling te volgen. We sturen je een e-mail zodra je bestelling klaar staat voor verzending.

Op welke manier heeft dit invloed op het aanvragen van een retourzending?

Retouraanvragen die na 19 maart zijn ingediend, zullen vanaf 6 april worden verwerkt. Geen zorgen, dit heeft geen invloed op ons 30 dagen-beleid voor retouraanvragen.

Waarom heb ik mijn terugbetaling nog niet ontvangen?

We starten na 9 april de verwerking van alle terugbetalingen voor retouraanvragen die we na 19 maart hebben ontvangen.


Heb je vragen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice.

 

Webverkoop & retouren

Maandag – vrijdag
8:30 uur – 17:30 uur CET

Tel.: 0800 0226930

 

Ondersteuning winkels / groothandel

Maandag – vrijdag
8:30 uur – 17:30 uur CET

Tel.: +49 8151 446 888 10

 

Hoofdkantoor Europa

icebreaker Pure Merino GmbH
Schiffbauerweg 1
82319 Starnberg
Duitsland

Tel.: +49 (0) 8151 446 888 10

Algemene directie: Alessandro Zucchini Solimei, Martino Scabbia Guerrini
Kamer van Koophandel: München HRB 175570
BTW-nummer: DE261804129

 

EU Onlinegeschillenbeslechting

Voor informatie over de EU Onlinegeschillenbeslechting, klik hier: Onlinegeschillenbeslechting

 

Contactgegevens

Having trouble with this form? Use this link instead.
Fill out my online form.